骏敏电脑语音服务系统简介(呼叫中心)...

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骏敏电脑语音服务系统简介

一、概述

现代社会，服务已成为竞争核心。如果客户事先只要拨打电话就能查询相关单位介绍、业务种类、服务预约、技术支持、投诉处理等，无疑将极大提高单位形象和竞争力。凭借话费的调低，电话的普及和人们使用电话的习惯，如何有效利用电话，在客户心中塑造一个高效、周到的服务形象，将传统的柜台、会客室、业务室的客户接待方式，转变为以计算机、通讯技术为基础的不受时间、地点、场合限制的高效率的自助服务与人工服务有机结合的服务方式，客观地成为首选。另一方面，虽然电话方便快捷，但同时也存在事后无以为凭的缺陷，骏敏电脑语音服务(CTS)系统有效地改变了这一缺陷，使一切变得有据可查，“要留的都能留下，要用时都能用上”。的确，事事掌握先机，定能助您成功。

骏敏电脑语音服务(CTS)系统正是用电脑及电话装置向客户提供自动声讯服务的产品，既可以单机使用，又可以组成呼叫中心。您可根据语音提示，通过电话按键来选择所需要的服务。该系统可进行电话自动应答、录放语音、识别客户输入的按键并作相应的处理，向外拨号并自动识别线路状况，转接电话，自动通知等。骏敏电脑语音服务(CTS)系统功能强大，界面灵活，行业适应面广，价格便宜，是您永不疲倦的工作助手。