真正面向中小企业的呼叫中心系统...

拥有覆盖全国的呼叫中心，是很多企业的一个梦想，但传统的800系统却由于高额的设备和使用费用，将许多企业，尤其是广大中小企业拒之门外。现在，中国工商企业客户服务中心95105810呼叫中心系统的横空出世将彻底改变这个局面。 95105810-××××全国统一号码接入 95105810—××××（“×”代表从0到9的任意数字）号码在全国开通258个城市，企业自由选择开通城市范围。 凡加入到中国工商企业客户服务中心的企业，就会拥有一个全国统一的客户服务专用电话95105810—××××（“×”代表从0到9的任意数字，例如：中国工商企业客户服务中心电话95105810—1000），全国各地的消费者只要拨打此电话（全国联网，市话费）就可方便地享受企业全方位的服务，企业也因此而大大提高自身的服务层次，进而有效提升自身的综合竞争力。 “中国工商企业客服中心”依托铁通网络资源全国联网并全网营运，企业入网即等于拥有了全国的电信资源，企业无需再自建客户服务中心和投入高昂的设备与开发成本、无维护成本，无需租用中继线、免信息费、话费特惠（自动语音企业免付费、本地呼转0.1元/分钟、异地呼转0.3元/分钟）。 系统全国开通258个城市是目前呼叫中心系统开通城市最多的，网络稳定，并根据企业的需求和市场的需要不断升级。为企业提供高质、稳定、持续的服务。 系统提供的主要功能： 1、智能自动语音应答服务 入网企业无需重新申请电话线路，全国可以满足数十万消费者同时使用自动语音应答服务。该功能可以在电话平台上提供信息发布、信息查询、信息登记、产品数码防伪等服务功能，入网企业可以自由定制服务功能，并可定期更新电话自动语音应答服务内容。消费者可以随时收听系统自动播放的企业信息，使企业的服务“全天候”。 信息发布：企业分类整理并发布企业及产品信息，如公司概况、产品及其体系介绍、促销发布、服务介绍、防伪识别方法等功能。 信息查询：根据输入的查询条件，消费者可以通过电话进入数据库查询相应的企业信息，如经销商查询、价格查询、中奖查询和产品数码防伪查询等功能。 信息登记：即时收集市场信息，如企业调查、客户资料登记、会议邀请、有奖投票、需求登记等功能。 另外还提供自动传真、自动留言服务。 2、产品数码防伪功能 系统为企业发布自已的产品防伪识别常识，提供电话数码防伪查询服务，帮助消费者鉴别产品真伪，协助企业打击假冒产品，并且可以通过与印刷技术的结合实现企业产品的物流管理，杜绝大规模窜货现象的发生。 本产品数码防伪系统标识均为中国防伪行业协会监制。 3、全国范围内本地和异地人工转接服务 当消费者在使用95105810-××××电话中的智能自动语音应答服务功能时，会遇到一些系统无法解决的模糊问题，消费者只要按“0”号键，电话就被转到企业在当地或异地的服务人员座席上，由专业人员来提供更完善的服务支持。 还有，比如消费者所需要解决的问题，当地的售后服务部门无法解决时（或服务人员态度不好等），那么他就需要同产品的厂家总部取得联系，如果该企业的客服号码为95105810-8888，消费者拨通后，只要按“0”号键，即可与该企业的领导或指定的服务人员进行咨询和沟通，从而达到解决问题的目的。而该消费者只是使用的本地电话。 4、企业客户信息统计分析系统 该系统为企业的管理人员提供基础通信数据（主叫号码、区位号、拨打时间）、智能自动语音应答服务数据（信息防伪码查询记录、电话市场调查反馈原始数据、客户资料登记数据、有奖促销活动中的电话录入数据）、数据分析增值服务（总体客户地区分布列表、假冒产品地区分布图标、物流跟踪分析图表、各项自动服务功能使用情况列表、市场调查统计图表、客户资料数据库）等等。 也就是说，此项功能可以为企业收集所有拨打客服电话的消费者的信息，从而为企业主动营销、及时深入地了解客户需求、提高售后服务效率和水平等以很大帮助。 5、自动传真、留言系统 中国工商企业客服中心为入网企业提供自动传真功能，当企业的用户需要具体了解企业的信息，比如想得到产品报价单，他就可以进入此项功能菜单，选择传真价格单，输入自己的传真号码，系统就会自动发来“价格单”。同理，用户也可给企业发传真。 用户可以把自己的想法直接录制到企业客服中心的语音信箱内，企业的客服管理人员会及时采集所有用户信息，并及时对一些重要的进行处理和解决，从而提供了企业的服务质量和快速反应能力。 中国工商企业客户服务中心95105810呼叫中心系统自投放市场以来，以其优质的服务品质和实惠的价格赢得了市场的普遍好评，尤其是广大中小企业，如果您的企业想迅速提高企业的综合形象和素质，有效提高企业的销售效率和服务品质，请随时和我们联络。 联系人：王先生 联系电话：13051338382 电邮：king411@21cn.com