CTI升级...

 

CTI升级

例如：CTI3.0升级到CTI4.0.0.1

1、             备份

1-1、备份CTI文件

2       将CTI3.0文件夹压缩备份

2       备份CTI3.0文件夹内的相关文件夹及程序：

1）、文件夹：CDR

_Flow

Voices

2）、文件：IVRKernel.ini

kernel.ecc

kernel.ecc.bak

RegSerialNo.exe

ShowLicense.exe

ShConfig高级选项样本.ini

ShConfig.ini 

1-2、备份板卡相关设置

D: \TRCTI4.0.0.1\ ShCtiConfig.exe

记录板卡逻辑位置

双击板卡后点其他设置

来电显示收号模式

2、升级板卡驱动

?         D: \TRCTI4.0.0.1\通讯适配器驱动程序_4.7.1.1中找到setup.exe ，默认安装即可，安装后询问是否重启，点击重启；

 

?        我的电脑-右键-属性-硬件-设备管理器-声音、视频和游戏控制器，找到SHT-16B-CT/PCI，右键-属性-

选中板卡右键-属性

板卡驱动：4.7.1.1

下一步

注意路径为TRCTI4.0.0.1

完成板卡驱动安装

3、升级程序

3-1、还原TRCTI4.0.0.1

将TRCTI4.0.0.1放到D盘根目录下

3-2、覆盖升级

   将1.1中备份的文件覆盖到TRCTI4.0.0.1中

3-3、重新安装CTI服务

D: \TRCTI4.0.0.1\ ecConsole.exe

?        先删除4个服务

?        再关闭ecConsole.exe程序

?        最后安装4个服务

确认TRCTI4.0.0.1文件夹

注意：一定要确认服务安装路径是新版CTI所在路径

?        交换机核心服务            ecpbxcfg.exe 

?        CTI服务                  CtiServer.exe 

?        IVR引擎                  IVRservice.exe

?        监控及日志服务            lamserver.exe 

4、检查流程

D:\ TRCTI4.0.0.1\IVRSetParam.exe

1、检查基本设置

2        工程文件名：重新指定到TRCTI4.0.0.1\_Flow；

2        IVR设备号：必须与ecpbxcfg.exe中的IVR号统一；

2        服务器IP地址：127.0.0.1-本机，不要更改；

2        服务器端口号：7900，不能更改，且保证CTI服务器此端口开通；

2        流程默认运行组：不要更改，默认即可。

2、检查流程

注意：检查流程跟旧版（CTI3.0）的IVRSetparam.exe中的流程设置顺序是否一致。

5、检查板卡注册信息

?        D: \TRCTI4.0.0.1\ShowLicense.exe

6、启动服务

D:\ TRCTI4.0.0.1\ ecConsole.exe