[求助]请教三星集团电话的问题...

我们公司有台三星的集团电话，现在出现一个问题，外线打进总机都能接，但转到分机时有振铃，但分机提机就没声音了。分机内线也不能用，电话是没有电的状态。以前也出现过内线分机不能用的情况，但把主机断电留一会又可以正常使用了，那个大哥能帮解释一下。