[求助]监控软件启动后显示器分辨率无法还原问题...

故障描述：

当启动监控软件后，出现登陆界面要求输入用户名和密码，此时显示器分辨率自动调整为640*480，如果不进入监控软件，直接退出，显示器分辨率自动还原回1024*768，如果进入监控软件然后再退出，显示器分辨率则无法还原至1024*768，保持在640*480的状态。在保持现有系统的驱动和软件原版本的条件下，从未发生过这个问题，并且排除了病毒或第三方软件干扰造成故障发生的可能。这台机器上没有安装任何第三方软件，同时该设备没有接入互联网。属于内部监控网络。

求各位朋友帮忙分析一下故障原因，万分感谢。