虚拟网不能转接。虚拟网-电信是大佬...

前段时间发过帖子，说过公司的一个外号不能转进来的问题

现在确认话务员是直接连接虚拟网的，以前连接话务员的几路线路都没有拨号音了

话务员是金伦的 vm-24

现在我解决的思路是这样子的：

首先我把我们公司内部的一条是虚拟网的线路连接到话务员

确认方法是：用一个电话连接这个虚拟网，要别人拨下这个号码，我通过拍插房，可以实现拨另外个分机号码，并且可以拨通

跟电信大客户经理也确认过了，这个号码是普通的虚拟网号

然而现在的问题是 依然转不过来

按理论来说，虚拟网的号码接话务员然后转接虚拟网内部的号码，这个肯定没问题的吧。望高手给解答下，谢谢

只要拍叉簧能够转接，用自动总机就一定没有问题！

恩 确实是这样子的

那个话务员的工程师也很纳闷

和电信协调参数了

楼上的，论坛强人热心人

发了好几次贴，你都回

呵呵

别简单的将“用户交换机”的拍叉功能来论事，在 Centrex 上，即便开启拍叉功能，可能会产生莫名其妙的问题。这要看局端是什么机型？

老大能帮忙解释清楚点吗？因为在我的理解自动总机实际上就是模拟普通电话机的动作执行电话转接的。既然用普通电话机能够实现转接，为什么自动总机就不能呢？

一般自动总机转接电话的流程大体如下：
1、首先就是保留（最常用的就是Flash——拍叉簧，当然还有其他的一些方式）
2、然后是侦测拨号音
3、在侦测到拨号音后，拨打指定转接的号码
4、等待忙音或回铃音信号
5、忙音则做忙线宣告；回铃音则等待应答
6、根据转接模式（监控或释放），此时自动总机等待指定时间做无应答宣告或直接释放将外线直接振铃到被转分机等待电话回叫做无应答宣告。

个人觉得，再要进一步细化的话，无非就是确认能不能够正确识别Flash后的拨号音，能不能够正确识别各种线路状态信号音。这些都是自动总机应该做到的基本功能。当然如果虚拟网提供的转接操作模式，不是“Falsh〉小号码〉挂机”这又另当别论！

还望PABXMAN不吝赐教啊！呵呵！其实，我回帖的最大乐趣就是在帮助别人的同时也可以学到东西！

经验之谈：

电信 Centrex 在为用户加装电脑话务员时，遇到的一些问题，下面讲两个典型事例：

1、当电脑话务台转接时，主叫听不到进展音。
   现象：在一段时间内（短期间），当电脑话务台第一次转接时，主叫可以听到进展音；第二次转接时，可能有进展音，也可能没有进展音；第三次转接时，肯定没有进展音。分机手动拍叉、拨号转接同样如此，施工人员已在某某局测量室做过实际演示。
   判断：估计端局系统的 bug，待调试或升级后完善。

2、某些局 Centrex 分机，在分机转接后约 10 秒内不能挂机，否则弹回（回叫）
   现象：外部主叫 A 拨入Centrex 分机 B，分机 B 转接至分机 C，当分机 B 拨完分机 C的号码需等约 10 秒后才能听到回铃音，及分机C振铃。从现象看交换机在等后续号码，拨分机号后加 # 可以消除此现象。
   判断：端局系统数据设置问题，看来各局系统设置并不统一。

谢谢PABXMAN！上面的问题是最近还有存在吗？因为虚拟网装话务员也做了不少，好像都还挺顺利！

就上面的问题：

1、实际应用中，一般自动总机都是第一、二次转接比较多。如果听不到进展音仍然能够完成转接操作的话，有些自动总机（例如优伦）可以设置不侦测拨号音。这个在配合一些二次拨号音不是很标准的PBX时，也经常这样用。当然在设置这一参数前。必须确认Flash时间及转接动作设置是正确的！

2、这个就明显是电信运营商要解决的问题了，出现这种情况，客户一般也不会答应的！现在的虚拟网提供的功能越来越多，如果连内部转接这样的基本功能度做不好要等10秒钟，这个也太那个了！呵呵！

LZ也别担心啊！貌似这些情况你都还没有遇到！

跟进下，问题差不多解决了

的确跟局端有联系

电信局端是使用的爱立信的设备

按照原先话务员的设置，拍插簧拨分机号，分机号可以响，但是如果我把电话放下，主叫与被叫并没有产生连接，而是主叫在我使用的转接分机上产生了振铃。。这个好像叫回响吧

之后通过联系优伦的工程师

最后的解决是这样子的

拍插簧 拨分机号 再拍下插簧 拨个4 挂断 这样主叫与被叫之间就产生了连接。

不过也有个问题，以前我们的前台转接的时候的动作是

拍插簧 拨9 +分机号 就可以实现转接了

现在的转接方式变的有点烦琐。

我说的只是问题之一、二，还有些乱七八糟的故障，还没来得及仔细测试和总结。

当然，这不是每个局都会有类似故障的，故障的概率与全网来比，也还是小部分。

所以LZ的问题就出在转接方式上，不是一般“Flash+转接号码”，而是“Flash+转接号码+Flash+4”。如果一开始就用普通话机测试确认过，就不会走弯路了！

继续跟进

现在基本功能都正常了，话务员不能转入主要问题就出在局端交换机的配置上面

不过现在还有个问题：前台电话不能转接

具体情况：外线呼入，拨分机号或者拨0都可以转接--拨分机号，分机号会振铃也可以接，拨0同理。不过如果我拨0，前台小姐接了之后，我要求前台小姐帮转下分机，问题就出现了。拍下插簧，电话不会断，但是没有反应，所拨分机不振铃。

现在的实现：通过一根直线，也就是我们公司对外公布的号码，呼叫转移到一个虚拟网号码，这个虚拟网号码和话务员相连。

用这个虚拟网号接一个普通话机，然后测试转接是可以的。不过为什么转到前台就不可以进行转接了呢。奇怪，知道的麻烦给回复下。