rije2008i
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TOPAZ系统容量为3/24,另外配了4路内置电脑话务员.本机器没有接地。
日间接待语及忙线\无人应答都已录完.其它选项也设置完毕.
现故障如下:1、当外线打进来.听日间接待语,有时会出现接待语播放不完既自动拆线.
2、当有外线进来,拔0到总机(109),此时109振铃,但拿起话筒有时会出现忙线接待语,然后就是一段英语。
问800,他们说重新设置一下,我都重新设置了。还是不好用。不知哪位高手遇到过。指点小弟一下。
谢谢!
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高手都去哪了?
版主在吗?PBXMAN请您出马吧!!
问题1,LZ可以试一下14-02-18改为0看看还会不会有断线的现象;
问题2,就不太好说了.有可能的话用CF卡保存数据,然后系统初始化试试看,还是不行就只能找你们的上级经销商帮你解决了!
先谢谢了!我试试吧,
有结果吗?
回PABXMAN:从外地打进来的电话,还是有这种情况.不过相比于以前少了.
英富堤的崔工让我再重新录音试试,语素要说慢点.
你说有用吗?
问题2总觉着太奇怪了
“有时会出现接待语播放不完既自动拆线”
提示语播不完整与“自动拆线”,应该是两回事,你确认是同时发生的吗?
分析:
1、同时发生,那么提示语播不完整是拆线造成的,检测“忙音检测”部分数据,首先要 90-33 初始化,与语音没有关系。
2、语音播不完整,但没拆线,那就是 CF 卡的问题了,重录语音试试,如果还不能解决,可将 CF 卡在电脑上读写,先备份 CF 卡内容到电脑,然后格式化 CF 卡,再把备份内容拷回。
回复PABXMAN:提示语播放不完整与自动拆线,我不能确定是同时发生的.
现象是这样的,提示语刚说到一半(有时不到一半)时,直接听到嘟..嘟的挂断音.
我个人认为是不是电脑话务员检测为错误拔号,然后给挂断了.
现在客户也没有找我,估计是情况出现的比以前少了.
现在想搞明白是怎么回事,要不以后也不敢推NEC内置电脑话务员了.
如果是外线侧听到忙音,应该确认是有做拆线的动作!考虑以下几种可能性:
1、交换机前端有其它设备产生的误动作2、交换机自身忙音误检测动作拆线(如果LZ确认14-02-18所有外线均已关闭忙音检测,此可能被排除)3、LZ换个人录音试试看!呵呵
如果是交换机自动拆线,外线主叫应该听不到忙音的,因为公网是“主叫控制”。
呵呵,建议更换外置的优伦电脑话务员,调试维护都比较方便,而且配合NEC的机器一般没有上面的现象发生。
如果需要可以和我联系
上海优伦电子有限公司 焦瑜 销售
电话:021-64917770*225 手机:1348 2525 225
MSN:jiaoyu2046@163.com
地址:闵行鲁南路88号
这岂不是舍近求远吗?
优伦的销售真是无孔不入啊!
关于录制语音的话 我有点小的意见
把外线拔掉,内线电话除了录制语音的那盘话机之外 其他人不要使用电话
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