海康嵌入式DVR远端访问问题...

一个客户10个分部用了海康的嵌入式DVR(DS-7000系列），每个分部都有固定IP地址。用路由器做映射的方式通过公网用可以访问，但其中两个分部过几天总是出现访问不了的问题。具体如下：1、有时通过内网pingDVR的IP地址都不通。这时重启都没有用。拿回公司试又好了。去装了过几天又出问题。2、有时通过内网能ping通，这时重启一下就好了，但过几天又出现同样问题。海康的人也没跟踪出原因。求教高手：应该是哪方面问题？和网络环境有关吗？各分部局域网内还有其他PC的管理软件和总部相连。