弱电系统工程的维护、培训及应急处理...

目 录

附件二 弱电系统工程的维护、培训及应急处理... 2

1. 概述... 2

2. 弱电工程总体维护及培训计划... 2

2.1 维护期限... 2

2.2 维护服务内容... 2

2.3 维护方式和响应时间... 3

2.4 技术培训计划... 3

2.5 培训方法... 4

2.6 培训阶段... 4

3. 主要子系统的维护和培训计划... 5

3.1 软件维护和培训... 5

3.1.1 服务支持体系的构成... 5

3.1.2 软件升级服务期限及费用... 5

3.1.3 软件售后服务期限及费用... 6

3.2 大屏幕广播背景音乐公共视频系统培训及维护... 6

3.2.1 系统培训... 6

3.2.2 系统维护服务... 7

3.3 综合布线系统售后服务及培训计划... 8

3.3.1 维护服务内容... 8

3.3.2 维护期限... 9

3.3.3 维护方式和响应时间... 9

3.3.4 维护方法与措施... 10

3.3.5 售后服务流程图... 11

3.3.6 技术培训... 12

3.4 安防系统的维护服务和技术培训... 13

3.4.1 维护期限... 13

3.4.2 维护服务内容... 13

3.4.3 维护方式和响应时间... 13

3.4.4 技术培训... 14

3.5 一卡通系统的维护服务和技术培训... 14

3.5.1 技术培训... 14

3.5.2 跟踪服务... 15

3.5.3 现场培训（免费）... 15

3.5.4 课程培训... 17

3.5.5 长期培训... 18

3.5.6 售后服务... 18