[求助]电脑话务台和电脑话务员的区别是什么？...

请教各位大虾电脑话务台是的功能是什么？电脑话务台和电脑话务员还有话务台是一样的功能么？？

yusys · 发表于 2005-9-8 09:31:06

基本功能是一样的，不过电脑话务台跟专业一些，功能也多一些，当然价格也贵一些

wangtao198 · 发表于 2005-9-8 14:01:43

那电脑话务台需要连接到PC机上才可以一吗？？

还是直接接到交换机上就可以了？

eullan · 发表于 2005-9-9 15:46:50

那是叫法名称不同而已。我有个客户OEM我们公司的话务员就打的：高级话务台。呵呵.....也还有叫虚拟专用话务台的，其实就是电脑话务员哦！

电脑话务员只占交换机的普通分机端口。不需要电脑连接。虚拟网是直接接到它的引示号上自动侦测就可以啦！

[此贴子已经被作者于2005-9-9 15:52:56编辑过]

jamsfq · 发表于 2005-10-28 10:39:10

没有区别嘛

2419068 · 发表于 2005-11-2 14:16:12

肤浅，不负责，误人子弟！不懂装懂。

电脑话务员：不论是单机或PC卡都只是代替人工应答电话的设备，高级一点的可以匹配多种品牌、型号的程控交换机或虚拟网，部分带留言信箱功能。

电脑话务台：提供人工话务员进行电话CTI功能应用，应答电话的与交换机配套的产品（同品牌），可以在线完成客户电话应答、资料查找、传真发送，同网或异网电话转接，电话会议，交换机程序修改等功能，同时具备电脑话务员的所有功能。需要安装在PC上同时连接PBX的数字分机端口或话务台接口。

sisi920 · 发表于 2005-11-3 10:02:27

好东西，不错

maxim · 发表于 2005-11-3 10:16:54

6楼的专业

2419068 · 发表于 2005-11-5 16:42:45

8楼哪里的？过奖了。有兴趣大家多交流。

JLZN8 · 发表于 2005-11-5 22:40:10

6楼的专业,不错!学习中!

chengxp · 发表于 2006-1-1 11:07:20

希望多一些6楼的专业人士!

chengxp · 发表于 2006-1-1 11:08:45

6楼的能否帮我解答一下关于ALCATEL4400的问题,2005.12.31日帖.谢谢!

mofeixue · 发表于 2006-1-5 10:15:41

6楼的强！

工程营长 · 发表于 2006-1-10 09:58:44

“具备电脑话务员的所有功能”

这一点不赞同，补充点意见

话务台是系统设备拓展的一部分，可以直接向系统收发指令（获取/发送）信息。进口机的专用话机、国产机的调度机调度台属于这类设备。并不能够提供语音，即使有语音也是设备本身自带或CTI、话务员等提供的。

所以话务台跟话务员概念上两者联系不大。

ymlxyz · 发表于 2006-1-10 10:11:07

rije2008i · 发表于 2006-1-11 15:06:59

14楼说得对!

学习ing ......

zgl_zeng · 发表于 2006-1-14 15:26:30

學習中

zzhhmm · 发表于 2006-1-17 10:45:59

qiang

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