求教：AD矩阵与EBI系统连接问题，急！！！...

AD2050矩阵与HONEYWELL EBI300 系统连接，硬件连线是通过矩阵上的RJ45头的232线连接到EBI服务器的COM1口，用服务器上的超级终端程序与AD矩阵通讯连接成功并可以控制矩阵，在EBI的QUICK BUILDER中定义好CHANAL和CONTROLLER并下载到服务器后，在EBI中打开CHANAL却连不通。求教如何解决此问题，十万火急，请大家不吝赐教！！！