防雷工程的售后问题...

前些日子安徽打雷，将我两个月前刚做过防雷工程的一个医院的交换机击坏好几台，工程已通过当地防雷中心的验收，现在用户找我要说法，赔也不是，不赔也不是，大伙有没有遇到过类似的问题，能交流一下吗？如果解决，能给出一个令用户能接受的说法，技术问题在此就不讨论呢．

你应该检查原因，最好也叫上防雷中心，我想都有责任。

你也不会想自己抗这块黑锅把。两个月的时候也会发生一些变化，还是坚持一遍比较妥当。

说实在的，责任有我一部分，因为方案尚存在一些缺陷，这个项目是投标中的，因为考虑到整个价格问题，所以保护的不是很周全，交换机的端口没做防护，结果这次全是端口被打坏了，但现在用户的心结是，刚做了防雷，感觉没起到什么作用，觉得他的头十万块钱白花了，所以找我了

我想请教大家，你们有遇到过此类情况吗？你们是如何做善后处理的？

很简单喽，你就同用户说，交换机没有做防雷保护，当然会被打坏，

所以，现在应该追加做防雷的，不就可以了嘛

以下是引用笨鱼在2005-8-25 16:06:42的发言：

说实在的，责任有我一部分，因为方案尚存在一些缺陷，这个项目是投标中的，因为考虑到整个价格问题，所以保护的不是很周全，交换机的端口没做防护，结果这次全是端口被打坏了，但现在用户的心结是，刚做了防雷，感觉没起到什么作用，觉得他的头十万块钱白花了，所以找我了

我想请教大家，你们有遇到过此类情况吗？你们是如何做善后处理的？

问题是你有没有在方案中指出存在这个方面的风险.如果没有,那么医院完全可以安招标书要求你来赔.这很正常.如果你是做了全的方案.而医院只是选中其中的部分.那么你完全可以不赔.重新增加就可以了.

以下是引用tigeryan在2005-8-25 22:40:26的发言：

问题是你有没有在方案中指出存在这个方面的风险.如果没有,那么医院完全可以安招标书要求你来赔.这很正常.如果你是做了全的方案.而医院只是选中其中的部分.那么你完全可以不赔.重新增加就可以了.

我觉得也是这样子，我们做技术的常常遇到这种两难的情况，因此建议楼主今后在做方案时最后充分阐述自己的观点，如果建设方不同意，那么就告诉他这么产生什么后果，这样今后就不会再有这样的烦心事了！！！

就目前楼主的处境来看，建议你私下活动活动，或许能解决，摆台面上来一定是对你不利的

这个事情发生是很普遍的现象.

个人意见:第一,防雷保护是一个整体的系统的工程.要么不做,要做就要做到全面.侥幸心理肯定吃亏的.

第二,责任是多方面的.但是首先肯定是审核方案的部门有责任.

以下是引用223328在2005-8-30 12:31:07的发言：

这个事情发生是很普遍的现象.

个人意见:第一,防雷保护是一个整体的系统的工程.要么不做,要做就要做到全面.侥幸心理肯定吃亏的.

第二,责任是多方面的.但是首先肯定是审核方案的部门有责任.

现在每个方案有审核吗？

我认为目前大多数方案的审核不过是走过场，业主关心的是整个系统的造价是否被控制了，对于技术方案大多不会仔细审核的，一般都是出了问题再想办法弥补！！！！

请问：招标文件里面有把保护对象写得一清二楚吗？

交换机不做保护，是你自己的意思吗？有没有向客户说明此问题，防雷中心审核过方案了吗？。。。

一切问题都是可以解决的。

陪一个，又没几个钱，这样才叫售后服务，也让人家看看你们是怎么进行售后服务的，树立一个公司的良好形象。。

这才是最重要的。。虽然你做的不全面，但你的服务是最好的

不好意思，来晚了点，我碰到过类似的事情，施工方须负重要责任，其次是建设单位；

首先建设单位不能接受整套系统（电源及信号）防雷防护的价格，故“你给多少钱，我做多少事”，甲方也能理解；

为什么施工方须负重要责任，问题就出现在方案不全面，你没提出当能建设方可以“冠冕堂皇的说他们不是专家，不知道须做到那程度才能达到其目的”，因此你须负主要责任；

老兄，你就当花钱买个教训吧，我出现过你类的似情况，好就好在我出的设计方案非常全面，后来建设方承受不了项目费用，砍掉了其中的信号部分，后来被雷劈了，说实话我还偷着乐；

就是啊,我现在做方案时一般都考虑得比较全,设计时考虑的问题很多,预算时,弄成基础配置与可选配置.有的用户为了安全会选择的可选配置.

感谢大家的支持，最近一直在外地做项目，所以好久没来了，不好意思

现在向各位汇报一下事故情况最新进展，

１、在事故发生后，我在那个医院呆了有个把星期，又是写事故原因分析，又是请防雷中心出证明，又是请网络中心主任吃，喝，玩，到现在，基本告一段落，最终赔了两千块小钱搞定了（额外花费不在此例）

２、把事故的发生归结于防护的不到位，原因是考虑到整个项目的造价，幸好后来我看方案，在方案设计有一行建议做信号防雷这一块。

３、建议用户搞整改，不然以后如发生此类事故，我公司不再承担任何责任，

总结，事在人为，通过这事，进一步拉近了我和主任之间的关系，为下一次赚钱埋下了很好的伏笔，主任表示下一步将搞医院设备防雷，我将有很大的胜算，哈哈

恭喜你..

以下是引用Cindy_Gong在2005-8-25 17:05:58的发言：

很简单喽，你就同用户说，交换机没有做防雷保护，当然会被打坏，

所以，现在应该追加做防雷的，不就可以了嘛

有道理，是个办法

恭喜！

这算不算因祸得福呢?!!