求助：安装还原卡无法软关机的问题？...

小弟单位有台公共电脑（供公共上网使用）安装有冠景公司的还原卡，最近一段时间发现无法软关机，把还原卡拔掉可以正常关机，但还原卡重新插上问题依旧。电源管理与CMOS都去查过，试过，问题依然无法解决，机子装98系统。请问高手，到底是什么原因造成的，难道非要走最后一步——重装系统？