高手进 新手求教nec topaz 程控交换机...

以下是引用pabxman在2009-6-2 11:40:00的发言：

首先要知道“忙音检测”是否有效。

没有忙音检测的机器多了，没错。如果没有“忙音检测”，就要考虑 VRS 的走向，要考虑外线不拨号的情况（如同外线已挂机），因为楼主设置了“遇忙”和“无应答”的语言提示，目前外线不拨号会转到振铃组，振铃组还是无应答呢？......

 

这个应该是VRS流程设计的问题，如果要靠忙音检测来解决，貌似有点那个！——同理：没有忙音检测的机器是怎么做的？

 

另外，我碰到的情况是让客户换外置话务员了！

另外，如果是数据问题的话！PCPRO里有个数据验证工具的，可以做个参考，看那些数据被变更过！

 

这套机器清了2次数据，最后没办法还是换掉了！莫名的就正常了！

以下是引用petermk在2009-6-2 12:00:00的发言：

 

这个应该是VRS流程设计的问题，如果要靠忙音检测来解决，貌似有点那个！——同理：没有忙音检测的机器是怎么做的？

 

另外，我碰到的情况是让客户换外置话务员了！

这只是猜测，原来有个想法，是这样：

外线呼入--->拨分机--->分机忙或无应答--->语音提示弹出（此时外线挂机）过段时间--->振铃组分机振铃--->无应答（是否还会弹出语音提示）进入死循环？？？

经测试，不会，在 25-07-03 时限后拆线。

以下是引用pabxman在2009-6-2 10:51:00的发言：
先做一个测试，看看“忙音监测”是否起作用？

操作：

1、找部直线电话，打入交换机，VRS应答，拨某分机号；
2、某分机振铃，摘机，通话；
3、主叫（外部直线）先挂机，分机不挂，听到外部忙音；
4、这时监视数字话机上的外线键，看看是否能拆线？

按您的方法 不知道对不对 手机打入交换机 转到分机 分机应答 接通分机 挂断手机 分机听到挂机音 然后是占线音 然后主机外线显示断开 挂断电话一切正常

 

以下是引用pabxman在2009-6-2 11:32:00的发言：

14-05 将不用的中继线放到其他组里

大哥能否详细介绍一下怎么弄 我1-8有中继 9到15没有但是以后准备把直播接进来 谢谢

以下是引用petermk在2009-6-2 12:04:00的发言：

另外，如果是数据问题的话！PCPRO里有个数据验证工具的，可以做个参考，看那些数据被变更过！

 

这套机器清了2次数据，最后没办法还是换掉了！莫名的就正常了！

您说的这个是哪个 我手上没有这个软件的中文编程手册 希望您给提示一下 让小弟快点把这麻烦解决了

十分感谢

24F：说明忙音检测工作正常，有必要多做几次（10次）以上，验证可靠性。

25F：14-05 TrunkPort 9~15的TrunkGroup全部改为0；以后要做直线可以修改为2~8，然后14-06 RouteTable02~08的Priority Order 1分别改为2~8，21-02将需要直线的分机参数根据实际情况改为2~8。

26F：这个适合具有一定经验的工程师，貌似LZ目前使用平添烦恼。

以下是引用petermk在2009-6-2 14:02:00的发言：

24F：说明忙音检测工作正常，有必要多做几次（10次）以上，验证可靠性。

25F：14-05 TrunkPort 9~15的TrunkGroup全部改为0；以后要做直线可以修改为2~8，然后14-06 RouteTable02~08的Priority Order 1分别改为2~8，21-02将需要直线的分机参数根据实际情况改为2~8。

26F：这个适合具有一定经验的工程师，貌似LZ目前使用平添烦恼。

神呢~现在脑袋已经是2特大西瓜了 主要原来没用接触过 销售出身 这方面一点不懂啊 经济危机没办法有人给工钱不错了  十分感谢您的回答

  把编程工作再弥补一下

 如果，不拨号断开，就改成0

这部分最好建一个错号提示语

十分感谢两位辛劳~ 现在已经发现挂死问题出于那里

1.外线打入 如果我内部的电话正在使用会出现挂死 外线打入听见接通的声音但是内线正在通话  外线挂机中继线一条挂死 过10分钟之后恢复 我想问问能不能设置 目标分机如果在占线 是否可以转到总台

2.直接拨入总机未听到提示言直接拨打分机号 专用话机显示灯闪烁 但是没有铃声

 

 那是你没有录制语音

在数字话机上拨 716 操作

1、打入提示
2、分机忙提示
3、分机无应答提示

以下是引用pabxman在2009-6-2 14:46:00的发言：
在数字话机上拨 716 操作

1、打入提示
2、分机忙提示
3、分机无应答提示

拨进来有提示语音阿？

 

以下是引用gufenghan在2009-6-2 14:39:00的发言：

十分感谢两位辛劳~ 现在已经发现挂死问题出于那里

1.外线打入 如果我内部的电话正在使用会出现挂死 外线打入听见接通的声音但是内线正在通话  外线挂机中继线一条挂死 过10分钟之后恢复 我想问问能不能设置 目标分机如果在占线 是否可以转到总台

2.直接拨入总机未听到提示言直接拨打分机号 专用话机显示灯闪烁 但是没有铃声

 

 

1、这个更加古怪，40-10-08明明已经设置了忙音宣告，如果分机忙线应该是忙线宣告语，怎么会是"接通的声音"？并且看数据并未设置忙转，topaz也不支持忙转到外线。

2、这个也不正常，16路的VRS怎么可能出现"专用话机显示灯闪烁 但是没有铃声"?

以下是引用gufenghan在2009-6-2 14:48:00的发言：

拨进来有提示语音阿？

 

2、3录音了吗？

我看看 好像没有 嘿嘿

现在就录

[此贴子已经被作者于2009-6-2 15:09:23编辑过]

 你系统版本是 ver 7.80 的，最好用 PcPro ver 7.71 的软件。

录音弄好了但是我说的那个第二个还没有解决

连续输入号码分机也不停 会造成分机闪烁不响铃