For Help : Hotline-Outside...

Front Desk Terminal.
Dterm      ----〉数字话机
ATTCON    
DESKCON    ----〉话务台

这四个有什么区别啊？编程上我看他们相同的命令在他们上有不同的命令啊。

”相同的命令在他们上有不同的命令“！哈哈哈

前台桌面终端：一般由数字话机编程功能键实现该功能应用，多用于酒店

Dterm：就是一般讲的 数字话机

ATTCON：就是话务台

DESKCON：桌面话务台，本来是区别于标准话务台的小型桌面话务台（目前就是SN716），实际上感觉比老话务台要好用

而且我发现怎么有老多重复的键啊：

  RELEASE :F1077和F1020

  DND :F0022和F1064

  WAKEUP :F0024和F1067

 为什么有重复的啊？在数字话机上使用哪个啊？

guest room station or administrative station  

我怎么设定管理员分机啊？是不是管理员分机是前台一个16键数字话机，可以对客房分机实施DND，WAKEUP 等的设置

啊？

已经讲过那，对应不同的终端应用，参数不一样而以阿！

比如：F1077是用于Front Desk Terminal，而F1020是用于Dterm！

建议直接使用功能手册，命令手册作为参考即可！要是这样挨个参数看，很多东西会看不懂的！

管理员分机实际上更多的只是一个概念，要依据需要使用的功能分别设定！

忘了和LZ讲了，习惯上内置的2路语音电路一般会用作叫醒服务！所以电脑话务员最好还是免了！呵呵！

以下是引用petermk在2008-9-4 10:56:00的发言：
忘了和LZ讲了，习惯上内置的2路语音电路一般会用作叫醒服务！所以电脑话务员最好还是免了！呵呵！

我听说内置的没有转接音乐，功能不是很强大。我现在是临时给他们用，他们现在还没有买语音信箱呢。等买来了在给他

们调。

但你说的给叫醒用是什么意思啊？我听说叫醒的时候里面什么声音都没有，是不是说用内置的语音电路录音给叫醒当音乐

源啊？怎么弄啊？

是的！

先看下《Feature Programming Manual》 --->  Hotel Features  --->  Automatic Wake Up

我现在用的是 14: Hold Tone Source on MP card  这样看来，叫醒的时候也是有声音的啊？！

你想说的是 05: Digital Announcement Trunk  是吗？利用在CM200〉***：*100 里面录的声音来作为叫醒时候的音乐是

吗？

15: Internal Tone Generator  这个内部音乐发声器是什么东西啊？

现在有个话务台的问题：我用话务台往外打电话没有问题，但是，比方说拨你们公司的外线，听到语音提示了，然后拨你

的分机号码的时候就拨不了了，忙音。但是数字话机就没有问题。

是的！

话务台是作为处理大话务量呼叫的设备，通话中拨号会直接转接拨号对应分机。

以下是引用petermk在2008-9-5 10:50:00的发言：
是的！

话务台是作为处理大话务量呼叫的设备，

你说的是什么意思啊？“通话中拨号会直接转接拨号对应分机”

比方说，打你们公司的外线，有语音提示“您好，****公司，请拨分机号，查号请拨0”然后我拨你的分机号码，就不行。

如果是普通的直线，那些没有语音话务员的，就没有问题。手机也没有问题。

以下是引用jake-pan在2005-12-22 15:28:20的发言：

假设客房分机为2111，作如下设置：

D015>2111>01

D016>0106>1

D001>12>1

D001>13>1

D031>106>1

D031>107>1

总台专用话机上设4个键：F1068(CHECK IN),F1074(SET),F1075(RESET),F1077(RELEASE)

CHECK IN:  按CHECK IN 键，输入2111,按SET键，按RLS键

CHECK OUT:按CHECK IN 键，输入2111,按RESET键，按RLS键

可是2111分机的状态没有改变。不知道是哪里还要做。

D001>12>1  D001>13>1   --------〉这两项数据怎么都一样啊？Room Status Code 不应该重复吧？

D031>106>1 D031>107>1   -------〉 如果再定义免打扰和叫醒的话是不是102，103，104都得定义成1啊？

D015>2111>01  ，D016>0106>1  ------〉这个等级是干什么用的啊？这样的话就是所有分机都得设一遍了？！

还有就是你说的分机状态没有变化，怎么看有没有变化啊？都有什么变化啊？

[此贴子已经被作者于2008-9-4 21:22:53编辑过]

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2008-9-4 8:23:25

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laowantong

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第 15 楼

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对了，房态的变化是不是跟MAID STATUD有关系啊：

CM08 >281 :0

CM200 〉*5 ：A029    ------>这个 *5 是干什么用的啊？

CMD000 >119 :0

CMD016 >0005 :1  ----〉Send Room Status code to PMS

CMD016 >0006 :1  ----〉Room status operation is executed by Front Desk Terminal

CMD016 >0007 :1  ----〉Send Message Waiting, Restriction Level, Wake-Up Message to PMS

CMD031 >106 :1  ----〉Check In

CMD031 >207 :1   ----〉Check Out

CMD031 >302 :1   ----〉Do Not Disturb

CMD031 >103 :1    ----〉Do Not Disturb  取消

CMD031 >104 :1    -----〉Wake Up Call

CMD9000 >myline num ，keynum :F1069  

现在有个问题：这么多的状态，定义一个功能键怎么看的出来是哪个状态呢？

FLOOR 30：

就是说话务台在电话接通后，拨号动作默认是直接抓取内线特殊拨号音，转接到所拨号的本地交换机的分机。所以要清楚话务台的功能定位，它不是一台打电话的电话机，而是实现一组特殊功能的专用设备！

一般会在话务台边上再装一部普通分机。

FLOOR 31：

见原贴回复！

以下是引用laowantong在2008-9-5 10:04:00的发言：

我现在用的是 14: Hold Tone Source on MP card  这样看来，叫醒的时候也是有声音的啊？！

你想说的是 05: Digital Announcement Trunk  是吗？利用在CM200〉***：*100 里面录的声音来作为叫醒时候的音乐是

吗？

    我是这样做的：CM481 >00 :0500

                            CM4900 >000/001：０Ｃ００

　　　　　　　　ＣＭ４９０８＞００：００

　　或：

　　　　　　　　CM481 >00 :0500

                            CM4900 >000/001：１９００

　　这样子不行啊！叫醒的时候还是没有我录的声音。里面是那种嘟嘟，嘟嘟，嘟嘟。。。。。声音

　　　　　　　　

                            

缺：CM4908 > XX(Tenant) > 00 ---->为每个租户指定叫醒服务语音

建议LZ尽量看着手册做，关于叫醒还所有很多选项设置！并且这样做法，很多问题比较难排查！

你没有看全，我做过了。两个都试过了。但是不知道两个有什么区别？

[此贴子已经被作者于2008-9-8 14:28:43编辑过]

0CXX是叫醒语音，19XX是超过最大叫醒数量限制时的提醒语音，告诉客人，该叫醒设置不成功！

以下是引用laowantong在2008-9-8 12:42:00的发言：

    我是这样做的：CM481 >00 :0500

                            CM4900 >000/001：０Ｃ００

　　　　　　　　ＣＭ４９０８＞００：００

　　这样子不行啊！叫醒的时候还是没有我录的声音。里面是那种嘟嘟，嘟嘟，嘟嘟。。。。。

看啊，我就是这么做的啊！不行。

以下是引用petermk在2008-9-8 14:17:00的发言：

建议LZ尽量看着手册做，关于叫醒还所有很多选项设置！并且这样做法，很多问题比较难排查！

我就是照着手册做的：现在叫醒，免打扰，都没有问题了。酒店接口也调过了。只等他的软件过来了。

CHECK IN./OUT 我是这么做的：

CMD000>11:1

CMD000>87:1

CMD000>88:1

CMD016>005/0005:1

CMD016>006/0006:1

CMD016>007/0007:1

先用200项做代码，看能不能播放录音！还有你不会是

CM4900 >000：０Ｃ００

CM4900 >001：０Ｃ００

把000和001段都定义成0C00了吧！

昏倒！怎么又都没有问题了？！