西门子外接电脑话务员问题！急~~~~~~~~...

请问是不是西门子接外接电脑话务员的时候都有可能出现转接遇忙不返回忙音而是直接转到总台的情况呢~外接电脑话务员的型号是金伦EVM8100-2045，我试了很多次都是那样，还有就是没法调引导音未完是否拨号~现在是不能拨只能听完引导语才能拨号~顾客觉得很烦~最要死的就是分机忙的时候不提示忙，而是直接到了总台，不知道那位兄台告诉我怎么解决~小弟万分感谢！

电脑话务员我是做了很多，但你的帖子我看了N次还是看不明白。

我遇到过，糊里糊涂地乱调了一通，还不知道好用不！

我对西门子也不熟，是不是你哪里设置了遇忙转移的功能。你用的是哪款的西门子？有没有试过用人工转接是否会这样？如果没有那就是配合问题了。

有几个可能性：

1、西门子有个功能是忙线驻留，也就是说当A分机正在使用时，外线仍然转的过去。如果要取回的话是拍叉，如果要驻留的话是挂断。

2、西门子的拍叉时间很短，2045自建的最短只有100MS，你给它改成60－80。

3、早期的D88有个转接方式，可以设置转接分机遇忙后则么处理的，2045不知道有没有这项。你打电话给优伦问问

siemens装这款话务员我装过很多次没问题。

同意二楼的！县说明白 吧

！

要想让话务员报忙音和无应答提示，必须交换机送忙音，西门子交换机送忙音没问题，所以你的话务员要测试交换机的忙音，这个型号的话务员没问题。

我做过2045配315，一点问题都没有。。。。

应该是交换机上设置的不对

你去检查呼叫列表那一项吧！应该是这个问题。

还是闪断时间的问题

我全都试过了~确实如你们所说西门子没有那项忙音提示，电脑话务员检测不到忙音，即使遇忙也直接转到忙的分机上，到了一定的时间又直接转到总台，即使把时间调过也不行，我怀疑是电脑话务员有问题，也用了3年了