请教道闸网络传输问题...

安装了一套道闸，道闸和管理电脑不在同一个网段，可以管理道闸，检测到道闸，但是卡片信息没有办法上传，请问如何解决？

问了技术说各家的道闸产品都是这样的：支持跨网段通讯，但不支持跨网段上传数据，要改也可以，必须更换不带收费功能的主板，是出于安全性的考虑，系统设计的时候就默认屏蔽了。
请问各位大神，是这个情况吗？