【转载】客单业务 售前售中售后一体化...

以下转载自易商优客方案说明

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应用功能特性介绍之“客单管理”

客户订单

客户订单全面记录和管理围绕成交业务的各项经营活动：订单明细（含成交/已交付数量）、客服、发货/交付、收支、收款计划、账单、实时的本单账务核算（成交金额、预收金额、已收金额、当前应收、当前应付、已交付金额、已发货成本、其它已支出费用（含签约前跟进阶段的各项支出）、违约金、当前盈亏...）

客户订单状态分为：签约（成交后既未收完全款也未完成全单交付）、交付（已全单交付完成但未收完全款）、完款（已收完全款但未完成全单交付）、完结（既完成全单交付也已收完全款）、取消（签约后尚未开始交付和收款即停止执行合同）、中止（交付和/或收款过程中停止执行合同）




取消/中止客户订单时可启用违约金功能并自动调节应收/应付帐——可通过收/付款和发/退货操作调零应收/应付帐从而使中止/取消状态的客户订单转为完结状态




交付/发货/零售

发货即出库，开启库存帐功能时，发货出库会减少货品库存数量

交付适用于服务业态，是对非货品类商品的“发货”（例如**公司完成设计作品并交付给客户），交付单不影响商品库存

零售单既可发货又可交付服务，适用于生活服务业众商家

发货、交付是对客户订单的执行，零售单则直接记录和执行交易活动




客单直接完结

一手交钱一手交货、互无赊欠的交易模式适用

零售单记录交易内容及金额：单据保存后即钱货两清（库存帐和往来账同时变化且借贷平衡），不产生应收应付，没有后续发货/交付问题，也没有后续收付款问题

客单直接完结是最古老、朴素的交易模式




客单收款可赊待结

无客户订单情况下，直接完整交付/发货，但只先收部分款或零收款，这种常见交易模式可启用消费单的“收款可佘待结”功能

单据保存时影响库存帐（库存数量/成本减少）和往来账（对客户产生应收增加）

一次性算应收

客户订单签约生效时即对客户增加本单全额应收

分期算应收

客户订单签约生效后，按合同约定时间和其它条件分期产生对客户的应收款增加，也就是常见的“分期收款”

按交付算应收

客户订单签约后并不产生对客户的应收增加，而是实际“交付/发货”多少才对客户应收增加多少，是最常见也最“朴素”的交易模式




同一客户订单下，应收结算方式由“一次性算应收”、“分期算应收”和“按交付算应收”三选一

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