星巴克:用背景音乐塑造品牌体验 作为世界上最大的咖啡连锁机构,难道只是因为是现磨的平价咖啡而走红嘛?事实上星巴克销售是体验式的,例如背景音乐,在美国加州开出了背景音乐咖啡店,这里安装的家庭背景音乐系统,顾客可以坐在舒适的长椅上,定制点播自己喜欢的背景音乐。每周光顾星巴克的3500万名顾客在咖啡店内体验到萦绕于耳际的背景音乐。
星巴克是在卖音乐吗?非也,它的目的就是营造更好的体验氛围,能够在这里真正的放松下来,通过音乐抒发情感,进而将咖啡吧变成了每个人的心情驿站,建立了美好的星巴克时刻,使之无法取代,反观国内的咖啡店,不管去上岛,还是真锅,会有这种感觉吗?这就是差距,构建自己的终端体验系统,尤其是音乐互动模式,可以让消费者流连忘返,不断光顾。
紫海鹭缘:背景音乐塑造品牌价值
紫海鹭缘浪漫庄园是中国第一家以浪漫婚庆为主题的生态观光农场,为了让游客,尤其是到这里相亲、订婚、拍婚纱照、办婚礼的情侣带来深刻的浪漫体验,规划设计庄园的时候,在200多亩的花卉观赏区内放置了40多个音箱,从上千首的乐曲中选择播放悠扬的钢琴曲和萨克斯管音乐,让很多情侣在坐在花丛中的摇椅上,听着美妙浪漫的音乐,闻着沁人心脾的花下,久久不肯离去,进而形成了一个独特的记忆和印象,很多游客成为这里的常客,定期都会来闻花香,赏美乐,通过音乐的塑造让庄园的浪漫温馨的气息无处不在……
通过音乐的导入,不但能提升品牌的形象和档次,而且更能如无细无声的影响到消费者的心智,因为现在心理学发现,有不少人具有联觉的认知模式,也就是说当她听到一首悠扬的乐曲时,可以感觉到这首曲子的颜色和味道,换言之听觉、视觉、味觉连为一体,背景音乐就是起到了这样的作用。
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