[原创]广州深圳 ITILV3培训，ITIL认证，...

 

ITIL V3 Foundation是您全面了解最新ITIL的必经之路。本课程内容均基于国际IT管理最佳实践标准库 ITIL 的实践理念和流程规范，告诉您“应该做些什么！”

《ITIL V3 Foundation》课程通过结合ITIL2.0和ITIL3.0全面讲解IT服务的核心概念和基本原理，ITIL的核心流程以及这些流程之间的关系，使学员对ITIL有最新的、全面的掌握和了解，具备ITIL V3 Foundation认证考试的能力，为在公司内部实施IT服务管理打下良好的基础。

培训对象

l IT总监 、信息中心主管

l 各级 IT 经理和 IT 项目经理；

l 资深 IT 人员和 IT咨询顾问

l 有两年以上工作经验的IT运维人员

培训收益

¤ 了解ITIL3.0最新趋势和最新概念

¤ 准确理解IT服务、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念

¤ 清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系

¤ 全面掌握ITIL的十个核心流程和服务台职能及其之间的相互关系

¤ 分享最佳ITIL实施案例，了解IT服务管理实施方法

培训特色

¤ 理论与实践结合

¤ 授课与讨论结合

¤ 提供精选学习资料和考试参考资料

¤ 适合个人和企业提升IT服务管理专业能力

课程大纲

l  ITILV3介绍

l  服务管理概述

l  服务战略

l  服务设计

l  服务转换

l  服务运营

l  持续服务改进

l  模拟测试

l  深圳易聆科培训中心  石银花  QQ：915864883

l  联系电话：0755-86369092      15220069202

l  地 点：深圳市南山区高新南一道创维大厦C座16楼培训中心