[求助]北电数字话机免提功能故障分析...

环境:
A: 北电 11c系统(用了很多年了)
数字话机 2616
B: 思科 CMS
IP 电话 7960
A和B双方同时使用免提, B会听不清. A或B任何一方拿起话筒,故障消失, 换回免提故障依旧( PBX线路/话机/板卡改换测试, 故障仍然存在 )
在反复测试中发现在, 此故障随机出现(无规律可寻), 唯一奇怪的现象是:当这通电话是有故障的, 在A方免提情况下可以听到很细微的声音,忽大忽小(有如风声), 正常情况无此声音.

求高人解达: 故障产生原因及如果解决此故障.
如需要更详细测试数据请直接联系187209518, 在线等.

 附上数据走向线路:

2616 --- PABX --- ROUTER ( 配置为语音网关 ) --- 本地交换机 --- 10M本地光纤链路 --- 分厂交换机 --- CMS --- 7960

这个高深了！唯一可以提供参考的是：会不会和VOIP的静音压缩和回声消除等功能相关！

VOIP的静音压缩和回声消除? 是否是CMS系统设定?
路由器这端修改过压缩格式也不起做用.

PBX和Router是什么连接方式？

如果是采用FXS语音模块对模拟外线的话就和PBX这一侧没有什么关系了！因为在这种情况下，从2616到Router的FXS模块是属于传统的TDM电路交换，不太可能出现单通现象。猜测有可能是双方启动免提后，由于麦克风的反馈，形成回音被CMS做了回声的消除和抑制！也可以直接用免提的模拟话机直接连接Router的FXS接口与分厂IP话机免提测试，看是否有同样的故障现象。

 

如果也是使用VOIP注册到CMS上互联的，那么PBX侧肯定也会有相关的VOIP选项。

另外如果是如情况1，还可以在FXS端并接模拟话机测试。

在出现故障时（AB免提，B听不清），A侧讲话，并接的模拟话机能否听到A讲话。如果可以，则“2616>>>数字分机板>>>TDM>>>模拟外线板>>>FXS模块（Router）”这样的一个回路应该是没有问题的。

 多谢您的回复
PABX是通过16路E&M中继与ROUTER VIC-2E/M卡相连, VOIP的处理应该是路由器到各分厂, 另模拟话机使用免提同样有此故障.

E&M中继就比较麻烦，E&M的T、R线上的语音信号应该是没有工作电压的，模拟话机没办法直接并接！

 

免提的模拟“分机”测试没有意义，只能说明故障和免提功能有关！主要还是怀疑和麦克风的反馈有关，有没有试着注意过，故障时免提伴有轻微的啸叫现象；或者把免提的音量调低，尽量避免话机的麦克风对这反射物，看会不会好转！

通话过程调整声音只会影响所听到声音大小,2616有专门针对MIC调整的设置吗?

是免提的喇叭音量！这个声音会反馈给麦克风再放大，免提音量超过一个临界值就形成啸叫了！

所以我的意思是，降低喇叭音量，看会不会有改善！

好的,测试后反馈,要到下周,现在不在公司.

学习啊！！

我找了个音量调整比较灵敏的话机测试，果然在最大音量情况下，如果对方讲话会有明显的呼啸声，调整至3到4格则好很多，也不影响正常通话，但是有些音量调整不灵敏的话机（可能话机使用年限太长），调来调去都有故障，测试结果暂时还满意，等下周经理休假回来体验真实感受，要是不行又要被批了

另外弱弱的问一句，维护电话已经一年了，但是说实话连门都还没入，手头有CMS和PABX 2套电话系统在2个分厂分别使用，平常只是日常应用SUPPORT，所以想问一下，主攻哪块比较有市场，我现在是一个网络工程师。

以下是引用zorro2005在2009-7-28 17:49:00的发言：

我找了个音量调整比较灵敏的话机测试，果然在最大音量情况下，如果对方讲话会有明显的呼啸声，调整至3到4格则好很多，也不影响正常通话，但是有些音量调整不灵敏的话机（可能话机使用年限太长），调来调去都有故障，测试结果暂时还满意，等下周经理休假回来体验真实感受，要是不行又要被批了

 

我觉得你要确认的是：所谓的“调来调去都有故障”是否存在比较大的啸叫现象？是否有故障的话机不管怎么调都会有啸叫？没有故障的话机在音量调多大时会出现故障？使用2部IP话机免提是会不会有啸叫？如果有啸叫会不会产生故障现象？

这些测试结果的比较，都是有助于你具体分析故障原因、得出结论的！

 

 

 

以下是引用zorro2005在2009-7-28 17:51:00的发言：
另外弱弱的问一句，维护电话已经一年了，但是说实话连门都还没入，手头有CMS和PABX 2套电话系统在2个分厂分别使用，平常只是日常应用SUPPORT，所以想问一下，主攻哪块比较有市场，我现在是一个网络工程师。

 

如果只是做维护的话，我觉得2套系统都有必要做一定程度的深入了解，但是精通则大可不必！

 佩服，佩服！！！！

 多谢指导，测试过后将结果贴出来

 测试结果如下：双方使用免提
数字分机之间无此故障                    （暂是没有测出故障通话）
数字分机和模拟分机之间会发生此故障 （影响程度及呼啸声随音量调整变化）
数字分机和IP电话之间会发生此故障    （影响程度及呼啸声随音量调整变化）
模拟分机和IP电话之间会发生此故障
IP电话和IP电话之间（明天上结果）
根据以上现象说明免提后麦克风反馈产生此故障，另有几个疑问：
1. 所有设定及话机几年来一直使用着，在这两个月之前没有用户反应此故障，什么原因触发？
2. 故障第一现场为数字电话和IP电话之间免提通话，PABX和CMS都有回音消除及抑制功能吗，如果设置，谢谢！

你说的是啸叫，还是开始讲的单通的故障啊！

只要麦克风的反馈增益控制不好是肯定会有啸叫的啊，但是轻微啸叫不会造成你说的单通的故障吧！

因为一般来讲，数字分机对模拟分机是本地的PBX交换，不应该有单通现象才对！