topaz使用中的一些功能求教 能否实现...

1 关于部门组

   比如我有1个部门（部门代表号200），有10个分机，如果我把这10个分机全部加入200这个部门组，那一旦外线转入该部门组，那么这10盘分机将按照优先顺序依次振铃，

现在有一个问题 假如外线呼入，通过话务员，客户拨打了200这个部门代表号，如果这10盘电话循环振铃，每个无应答的时间都是15秒，那么10个走一圈，要150秒才能传回话务员无应答信息么?

 

2 当我呼叫部门组代表号200时，能否设置10个分机同时全体振铃呢？？？

编程16-01-05 是这个意思么？？

 

3 假设还有个部门（代表号201）有 8个分机，

出现这种情况，两条外线同时呼入，话务员分别转给了200 和201这两个部门

那么组内不振铃的分机要代答外线时，怎样区分哪一条外线是200的 哪一条是201的呢？？？

 

 1、既然有电脑话务员，循环振铃没什么意义，外线用户等不了150秒。

2、以前好像做过，可以。

3、分代答组就可以解决。注意：部门组与代答组是不同的，代答组在23-02-01设置。

太感谢了！解决大问题啊！