[原创]我和联通的一场误会...

 

利用315这个机会，我把这几天堵在心头的事给大家倒倒，空闲的朋友方便看完再回帖哈··
    我是广西一家公司上班，长期在区内或区外奔波跑客户，听说国家要下调手机漫游费，对我来着肯定是一个天大的好消息。此次出差回来，知道联通已经把漫游费给调整了，通过比较，结合自己的使用情况，办了个比国家标准更实惠的世界风商旅套餐。
    自3月1号到今天，一共是10天了，这十天一直在广西崇港、广西贵林、深圳（我的公司在南宁）跑来跑去，要介绍客户、沟通客户等等，每天至少都要十几个电话，如果是放在以前，这十天就已经是好几百块。话费虽然是公司报销，但过高了公司领导还以为是我贪了，殊不知很多时候我为了省点话费而在与客户谈业务的时间有些急躁，为此还流失了一些客户。我的工资是基本工资加提成，两头都要照顾，有时觉得心更累。

    更让人气的是，电话费一高，很多时候停机了自己也不知道，为此还失去了不少已经谈好的客户撤消合作关系。还按现在的世界风资费，区内打电话最低达0.2元/分钟，区内接电话免费；国内出差时打电话最低0.25元/分钟。这一趟出差，因为漫游的收费较之以前降低了4倍多，我的总通话费也就省下了将近五百。不仅如此，更重要的是我再也没有因欠费停机而遭到客户的置疑。

    爽快是爽快了，但是，毕竟是刚换的资费，网上纷纷嚷嚷的说这年头运营商消费陷阱多什么的，心里面还是有点不踏实。
    11号回到南宁，下午闲在家里没事，便打开电脑，登入广西联通的网上营业厅，查询下手机当月的消费具体情况，以便以后心里有个底。说实话，看到那么低的漫游收费，还真有些不习惯。
    无意中，发现一个我所不知的业务费用，收了我10块钱。是的，虽然说对于我每月上千的话费，这10块钱根本不算什么，但我特意查这个话单就是不想做冤大头，我有钱不代表他们联通可以肆意损害消费者的权益，随意给我的号码加办捆绑什么业务。对于长年从商的我，诚信问题对于我来说，是一种根深蒂固的原则性问题。
    再次确定自己确实没有办理那个业务后，我便拔通了联通客服电话，把我的问题和客服反映了。客服小姐很热心地解答我的疑问，并按照我的要求取消了那个莫名的业务，并承诺会在24小时内给我一个答复。但是，这个事情还是给我心头蒙上了一片阴影。

    12号中午，联通的一个姓冯的经理给我来电，很热心，态度也非常诚恳，说这个服务是按照正常流程开通的。听到这话我心底就冒上火了。陌生人撞了下你的腰，如果能马上和气的SAY SORRY ，相信大家都能相互理解原谅。但如果他还一脸无辜的说：不是我干的。无疑是惹人生厌了。 同样的，我当时就没好气的强调：得了便宜就表卖乖。我自己有几个指头我自己清楚。再见。

    晚上，我、妻子还有儿子三口围桌吃晚上时，我便说起了这件事。儿子的回答气得我差点想揍他屁股，这时才发现原来那个套餐是儿子用我的手机定的，这时我才恍然明白，原来我错怪联通了。
    吃完饭，犹豫再三，我就打电话给联通客服，重新开通了那10元的业务。

    尊重是相互的，联通尊重消费者并保障我们的权益，我也应该尊重对方的服务和诚信。这是一个做人的原则。
    呵呵··说出来心里舒服多了···所以，有时经常看到论坛上很多说头没尾的投诉帖子，凭心而论，如果不是枪手和喷子，请问，您有平心静气的客观了解过事情的始末了么？不要老觉得自己是消费者自己给了钱就是老大，卖家也有卖家自己的规定和服务。特别是一些比较有名气的公司，只不过他们的规定面对的是更广泛的大众。不要因为自己个别的事件，甚至主观的想法，就闭着眼睛说是非。丢失了自己的诚信，去赢取你的蝇头小利。这个帐，大公司是绝对不会算不出来的。
    毕竟，在这个和谐社会，诚信是基本的条件之一。