最近卖了台4路硬盘录像机,非常郁闷!机器用在甘肃某石油厂,就4个点,接4个快球,工程商是第一次做视频监控工程,所以我们比较重视,机器调试到最佳状态才发到工地。但奇怪的是,才几天,工程商打电话说机器有问题,于是发了第2台全新机器。第一台回来一看是硬盘坏了。又没几天,工程商又说机器有问题,我们赶紧认真装好第3台,这次公司上下高度重视,整整两个星期24小时拷机没问题才发到工地,第2台回来一查是系统问题。奇怪的是,工程商过了几天又说这第3台机器又有问题了,现在我们第4台机器过去了才几天,又说有问题,听用户反映情况估计都是硬盘或系统有问题,大家简直奇怪了。 要说我们机器有问题吧,我们有将近10年的生产硬盘录象机的经验了,机器出去也有快一万台了,但从来没遇到这么邪门的事;要说是运输过程损坏吧,不能4台都这样呀,也太巧了;现场环境也不复杂,机器运行环境也很正常,没有干扰,况且也是最简单的4路机器。 现在想是不是工程商没做防静电或者是防雷电的工作,导致机器硬盘损坏,毕竟他们第一次做工程,但没有确实证据又不好随便问。 虽然邪门,但公司宗旨是再难也要解决,花多大代价也一定要让客户满意,所以希望高手支个招,谢谢!!
[此贴子已经被作者于2006-12-9 19:48:17编辑过]
|