关于电锁和控制器的问题...

我们公司自己装了一个门禁，电锁和控制器都是自己装的。品牌用的是中控科技的。现在发现电锁街上电之后保持长开状态，日文输入后锁栓就被锁死了，把线反过来接还是这个样子。而且锁头会发热。请问各位高人有什么办法可以解决？？