[推荐]阿坤论包楼宇对讲维护维修...

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自2008年10月份开始，陆陆续续又有很多朋友打电话或QQ上问我，该怎么承接楼宇对讲维护工程。下半年我一直处于忙碌中，无暇整理出我的思路，对各位朋友真是有些对不住，在此我深表歉意，今就阿坤对楼宇对讲工程的维护发表一些浅见，欢迎各位朋友指点和讨论；            第一、评估维护风险：              承接一个楼宇对讲工程，必须先评估承接这个工程的风险。维护的利润率是很低的，且常受人非议和指责：修的机率过高，用户指责你的维护技术低下、跑得过慢和维护期过久，用户指责效率低下，还非得在用户的方便时间去维护维修，收费不论高低，都有人指责等等。。。。。。。。这就是我们必须要评估的风险原因。           评估风险的标准：          1、楼宇对讲的品牌、型号、功能：              品牌效率：不同的品牌、不同的品质，慧锐通（为例）的品质自然比杂牌小厂的好，稳定性要高；同理，他的配件和维修收费也肯定贵，我们预算维护成本时，必须考虑到这点；                型号、功能作用：型号是检验是不是假冒伪劣的一部份（条件允许的情况下，阿坤建议你们拆开楼宇对讲各个设备，查看线路板上的标记，一般正规厂家，线路板上标注着公司名称或简称、电话、型号、设计人名字，而假冒伪劣产品，或技术不过关不愿意留标记（而被指责）的厂家，线路板上是没有任何有效标记的）；假冒伪劣产品的稳定性自然受争议，且可能会找不到原始生产企业，就会造成维护配件及技术支持找不到人，所于必须是有生产企业、型号及联系方式的产品，才能更好维护；     <span style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Arial; mso-hansi-font-family: Arial; mso-bidi-font-family: Arial; mso-font-kerning: 1.0pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA;">     给朋友们看一张正规厂家的楼宇对讲楼层平台即明（正面有产品型号、电话，背面有生产企业名字及设计人DBS<span style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Arial; mso-hansi-font-family: Arial; mso-bidi-font-family: Arial; mso-font-kerning: 1.0pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA;">）：

[此贴子已经被作者于2009-2-17 21:03:58编辑过]

dxkun · 发表于 2009-2-17 15:38:00

功能作用：功能越少的，当然设计构造也越简单，也更容易维护维修，不同功能的产品，维修配件及配件成本也不一样。安保型（即带防区）的楼宇对讲维护机率自然比常用功能的维护机率高，我一个朋友在绵阳曾经承接过一个350多户的安保型楼宇对讲小区维护（此小区使用的是顶极品牌楼宇对讲，其它杂牌更值得深思），他还承接过另外两个小区的维护，经过一年半后的统计，安保型楼宇对讲的误维护率是很高的，跟普通功能的楼宇对讲比较，仅高出70%的维护率来，达到合同期的两年后统计，他承接过的四个小区维护，仅让他最终亏了3万多人工。这就证明了，不同的功能的维护机率是不一样的，维护的成本也是不一样的！2、辅助器材与环境：辅助器材的影响：楼宇对讲辅助器材主要指线材和电锁，线材是根据生产企业的要求设计、购买的，国标线材比非国标线材好，大品牌线材比小品牌线材好，好的线材是造就好的工程的标准之一；就楼宇对讲用的电锁而论，依阿坤工作经验分析，从高好差依次是：电控锁、静音锁、磁力锁、电机锁等等，各个品牌的锁质量又各不相同，一个好的电锁是楼宇对讲开关门好不好的参考标准之一。<span style="FONT-SIZE: 10.5pt; COLOR: blue; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Arial; mso-hansi-font-family: Arial; mso-bidi-font-family: Arial; mso-font-kerning: 1.0pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA;">环境对维护的影响：<span style="FONT-SIZE: 10.5pt; COLOR: black; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Arial; mso-hansi-font-family: Arial; mso-bidi-font-family: Arial; mso-font-kerning: 1.0pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA;">施工分暗线和明线两种，暗线具有穿线难度大、施工要求高、换线不易的特点，明线在排除了暗线的特点时，又具有用线量多，不美观的特点；<span style="FONT-SIZE: 10.5pt; COLOR: blue; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Arial; mso-hansi-font-family: Arial; mso-bidi-font-family: Arial; mso-font-kerning: 1.0pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA;">就维护而论，明线还是具有优势的，这就要看用户和业主的要求及他们提供的环境；

dxkun · 发表于 2009-2-17 18:25:00

4、生产企业售后技术支持：部份生产企业实行利益分配保护，如果你没有直接采购他的这款产品，生产企业拒绝向你提供任何关于这款产品的信息，维护维修就更谈不上了！（售后难的小故事）阿坤去年在承接河源一个高档别墅防盗报警工程时，就负责附带免费重新帮业主安装他家的楼宇对讲（防盗报警的工程合同上有这么一条）。这个别墅采用的是广州某品牌楼宇对讲，厂家直接过河源来施工的，为一拖三的联网别墅对讲，有六样设备（别墅主机1台，黑白分机3台，联网器1台，电源1台），厂家工程师将六样设备都安装在毛坯房里并交由物业接管了，业主的装修人员先进场，结果把毛坯房里的原来线路全弄乱了，根本理不清哪线是哪线的，还不要说看接线。而产品装在毛坯房里已经有一年多未用，产品外面贴的接线标签纸已经掉了。由于搞不清楚这个楼宇对讲系统的布线和接线，我就向生产企业电话求助，结果生产企业冒出一句“这不是你们采购的，我们不能见人就给资料”，就再也不理我。最后我拿到物业和业主开的证明函及我公司的施工资质证，才找厂家要到接线图！可以想一下，要是遇到这样的企业，一个系统接线图都这么难要，要他再给你提供配件及技术支持，需要些什么？所于，在承接一个楼宇对讲维护工程时，原生产企业必须还存在，且跟原生产企业沟通好，取得他们在售后的配件及技术支持，否则的风险还是很高的！三无产品就更不要去接什么维护了！

dxkun · 发表于 2009-2-17 18:33:00

5、以前经常发生什么故障，怎么处理的？不论是哪个品牌的楼宇对讲产品，多多少少都有故障发生，只能说机率高不高，在承接一个维护工程时，应调查一下这个工程的过去，就像大家找女朋友，要问一下她过去的感情历史一样。问一用户、物业，过去经常发生什么故障，都是怎么处理的？了解过去的故障，有助于评估故障发生的规律及处理方法，能找到原因解决就更好了！ 以上五点，就是阿坤在承接楼宇对讲维护工程时的风险评估标准，从这五个方面去综合考虑，一般就可以计算出该小区楼宇对讲工程维护可能花多少精力和资金投入！

dxkun · 发表于 2009-2-17 18:49:00

第二、讨论维护主要处理方法：维护维修分三类：一类是对公共设备进行清洁加固，例行检查；二类是现场即可解决的小问题、小故障，如接触不良，或误操作；三类是必须还生产企业检修的（即工程商不能自行修理解决）；就阿坤对工程商的了解，楼宇对讲硬件能完全不需要生产企业支持就可以修好的工程商不是很多，软件问题就更不要说了，如有程序的单片机烧毁了，哪就只有生产企业才能搞定了！所于说，楼宇对讲的维护维修，一般的工程商只能处理一类和二类常见故障，遇到三类故障一般都需返生产企业进行检修；  维护就是例行检查，看看线路、设备有无老化、接触不良，且对公共设备进行清洁维护，以免灰尘、水汽等自然物损坏设备，对不会操作的用户进行指导；维护就是找到是不是产品的故障，如果是，负责取下产品发回生产企业进行检修，修好再重新帮用户装上；从这个程面来考虑，只要是具有弱电施工资质的企业，都可以承接楼宇对讲维护，维护的好与坏，关键在于上面的五个风险等级和承包商的服务态度。

[此贴子已经被作者于2009-2-17 18:50:18编辑过]

dxkun · 发表于 2009-2-17 19:06:00

第三、楼宇对讲维护维修成本：维护维修成本分三种：一种成本为人工成本：由于楼宇对讲维护需要依赖用户的时间安排，且维护具有零散性，不成系统和规模发展，就阿坤个人这么多年的从业经验来看，维护维修的人工成本至少按技工的1.6倍计算，比国家法定节假日工资标准还需略高；二种成本为快递费成本：维修时间太长，会经常受物业和用户投诉，且会造成收钱难，所于在检测出产品有故障时，发回厂家检修时，应发快递，以减少来回的时间，提高工作速度；在这里补充一点，也可看作是风险评估：预算维修快递费与维修量、次数及与生产企业的距离三样得来，从前面的五项风险评估标准中，可估算这个快递费成本！三种成本为配件及维修费成本，这个成本是风险评估中4提到的关键，这与你们跟生产企业的沟通有关系了，阿坤就不好评说；四种成本车费成本，我不知别的工程商有无此费用补助，我们公司工程部的人都是骑摩托或助力车上班，每月都有油费补助，根据出勤率及跑的路程远近，补助的油费不一样，而维护维修的出勤率比平时要高，自然油费就多！      此文到此就基本结束，欢迎各位朋友指点，多多顶贴，谢谢。      今晚还写了一篇“阿坤论楼宇对讲故障 ”，有兴趣的朋友可查看：<a href="http://www.1000bbs.com/dispbbs.asp?boardID=13&ID=332284&page=1">http://www.1000bbs.com/dispbbs.asp?boardID=13&ID=332284&page=1</a>      此文到此就基本结束，欢迎各位朋友指点，多多顶贴，谢谢。      今晚还写了一篇“阿坤论楼宇对讲故障 ”，有兴趣的朋友可查看：<a href="http://www.1000bbs.com/dispbbs.asp?boardID=13&ID=332284&page=1">http://www.1000bbs.com/dispbbs.asp?boardID=13&ID=332284&page=1</a>

[此贴子已经被作者于2009-2-18 0:11:52编辑过]

shxhyyh · 发表于 2009-2-20 11:28:00

顶阿坤
写这么好的文章辛苦了
学到了不少大家以后在维护的情况下可以更好的掌握故障

hjh98818 · 发表于 2009-2-21 16:45:00

写的很详细，把维修行业的运行方法写的透彻

hjh98818 · 发表于 2009-2-21 16:49:00

楼主，看样子你是这方面的专家，能提供你联系方法吗？有些地方想向你请教，谢了！！

lqy101 · 发表于 2009-2-25 13:47:00

学习中谢谢

wanghanyu · 发表于 2009-2-27 11:23:00

先好好学习一下，有几回请教！多谢！

精益电子 · 发表于 2009-2-28 13:39:00

<div id="textstyle_9" style="FONT-SIZE: 9pt; OVERFLOW: hidden; WORD-BREAK: break-all; TEXT-INDENT: 24px; WORD-WRAP: break-word">写的很详细，把维修行业的运行方法写的透彻 </div>

ych316 · 发表于 2009-2-28 22:55:00

谢谢

dxkun · 发表于 2009-3-1 14:03:00

听说有哥们找不到我,现在把我顶到前面去,为自己顶一回

szztg2828 · 发表于 2009-3-1 20:46:00

上一次，顶一下！！！！
 
好贴！！强烈建议斑竹置顶！！！！！！

做自己 · 发表于 2009-3-2 12:45:00

好文章,一定要顶一下

lcg040621 · 发表于 2009-3-3 13:30:00

wyjbj2008 · 发表于 2009-3-12 22:53:00

haotie

gybghy · 发表于 2009-4-17 14:33:00

顶一个啊

阿仁 · 发表于 2009-4-18 22:17:00

真的很棒，谢谢了，受益匪浅啊

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