昨天真实的故事：帮客户解决一个大问题...

说一个真实的故事： 昨天，也就是1月24日下午，正在家里看《阿凡达》，接到一个电话，是一个陌生的朋友打来的，问我是不是有寻线器在销售，我说是的，但是周末，员工都没上班，他说急需，要解决问题，不然明天上班，要挨领导的批，我就答应他，带着一台寻线器上门，给他做技术演示。 到了客户那，看到客户后，一说话就知道我的客户是个技术派的，也没太多客套，直接把货拆开，装上电池，就去试验，看能不能把问题解决。 他遇到的问题是：领导的办公区，有几部电话，有2部电话，接在地插的电话模块，没有信号，在机房找不出是哪根线，是不是在配线架上打好了。 我让他直接操作，把寻线器主机插入电话模块，打开主机，然后，跟着他到机房，让他自己来找一下，试试能不能找到。机房很小，他自己小心挤到机柜后，在线上乱搞一气，但没有听到声音，就问我是怎么回事儿，我也有所担心，不知是不是他操作有误？但因为看不到他的操作，就也挤到机柜后面，看到他是乱捣，就说我来示范一下，边操作边给他讲：“找线时，先在大捆中找”。现在后面有10多捆线，电话线和网张混在一起，每捆有40－50根，就把探笔靠近一捆，没有听到声音，就再换一捆，这样，一直试到最后一捆，果然听到了声音，然后，把这一捆线，在没有扎带的地方，稍分开一些，在一根根上划过，其中一根线，声音非常大，我说，就这一根了，顺着线一看，果然，在110接线架上，这对线有一根松动了。 不到1分钟，解决了问题，客户很激动，大声笑道，我就是需要这个产品，太好了，这个故障已经一周没有办法解决，今天再查不出来，明天就要被批，这个月奖金也会有问题。后来，和他交流，原来，他想过许多办法，但机房条件有限，就是找不出是哪一根，还把其他几部电话线碰掉，也搞不通了，现在好办多了，哪个不通，直接找到哪一根，再打上线就行了。 我告诉他，寻线器找线，是在救火，而且不知故障点在哪，现在还有一款仪表，可以测出故障点在哪，在几米处有断点，或是直接判断，是模块处有断点，还是配线架上线掉了，而且打好线后，一定要做好标签，用贝迪永久性标签，20年不会脱落，如果当初标签做的好，也不会遇到今天这么被动的事儿。 以上是本人亲身经历的小故事，这种事情遇到太多了，今天给大家讲出来，就是想让大家少走弯路，有些故障，其实一个小工具就能解决的。