[求助]报警主机的键盘输出端的电压...

一个朋友家的两台报警器的键盘都出了问题，找我去看看， 一个键盘的"3""6""9"按键失灵，一个是完全没显示，连指示灯都不亮。我看了下那个报警主机是伴尔AD816-08的铁盒主机，对这种主机不是很了解，不知是何缘故，两台的键盘都会有问题呢？？ 是否是产品缺陷？ 我还测试了一下 那个没显示的键盘的线路是好的，主机的键盘KEY+和GND的电压竟达到15.7V 一般的输出电压不是12v左右吗？？、是否是电压太高 烧坏了键盘呢？？ 求解....

可能程序芯片烧了