系统被雷击了，怎么跟甲方解释？...

我们的监控系统，昨天被雷击了，总计80个点位，被雷击的有10几个出了问题，主要是光端机的问题，现在的问题不是技术上的，是如何跟甲方解释？

监控室人员说在设备损坏之前，监控室总配电箱闪光了，监控室总配电箱是监控系统取电的地方，不仅是我们监控系统从此处取电

一楼我说的不是这种意思，是系统没问题。而是早雷雨天，系统瘫痪了，问问这是什么原因。请问二楼为什么电磁波会干扰系统?怎么干扰的?为什么会干扰呢?请问三楼为什么突然停电，电脑没正常关机会造成系统文件损坏?为什么系统文件损坏就会系统瘫痪呢?请问四楼为什么硬件会不兼容呢?

试打开学习修理吧，但我想是雷击的，不好维修。

学习

这个好办啊，，

这个很正常啊 他们周围的 防雷设施 没有做好 如果维修的话 是不包的 要他们出钱就是了 和他们说清楚 被雷打烂了 这个属于自然不可抗力 范围 要他们出钱维修

楼上说的对

学习中

以下是引用nejcer在2010-10-4 15:08:00的发言：
这个很正常啊 他们周围的 防雷设施 没有做好 如果维修的话 是不包的 要他们出钱就是了 和他们说清楚 被雷打烂了 这个属于自然不可抗力 范围 要他们出钱维修

学习了，还不在保修范围。

雷击属于自然灾害同时也是不可抗力因素，通常不在保修范畴，现在你的情况怎么处理还需结合你们与客户的约定以及双方的合作关系紧密程度，个人建议：1明确雷击自然灾害及不可抗力因素责任由谁负责（可引用你们合同中的条款加以说明）。2通过技术鉴别认定故障原因然后引第一条建议进行责任分别。责任分清了，就是你考虑怎样收费的时候了

学习了。

 

 

6楼和10楼已经给出了很好的解释，相信楼主应该怎么取做了。

看看你的合同及设计文件，有没有包含防雷接地这一块，如果有你没有做，还在调试阶段，责任肯定在你自己那方，没有别的解释，老实说被雷击了，赶快与供应商协商维修设备；如果有设计，在调试阶段，建设单位强行在施工出图像后就开始使用，责任方在建设单位，可以对设备及工期索赔；如果设计及合同没有包含防雷接地系统，责任不在你方，可以对设备及工期索赔；如果你公司承担设计任务及施工任务，但在设计时未考虑，应根据合同条款判定违约责任！

 没做好防雷吗？？？？哎。。悲剧

以下是引用0758河台小赵在2010/10/9 13:02:00的发言：
雷击属于自然灾害同时也是不可抗力因素，通常不在保修范畴，现在你的情况怎么处理还需结合你们与客户的约定以及双方的合作关系紧密程度，个人建议：1明确雷击自然灾害及不可抗力因素责任由谁负责（可引用你们合同中的条款加以说明）。2通过技术鉴别认定故障原因然后引第一条建议进行责任分别。责任分清了，就是你考虑怎样收费的时候了

雷击是可防范的，不应该属于不可抗力。一般我在设计中不包含防雷部分的话都注明，雷击不再保修范围内。

就说被雷击了。。