tcl 424B 故障寻求指点...

设集团电话无人值班模式，外线拔入听到语音后拔分机，分机能马上接听，有时要等到语音报放完毕后才行（客户反应，我都知分机号，还要听完提示，不浪费时间和电话费吗？），时好时坏，这是为什么？

这种现象比较正常，机器程序有问题，更换一台C型机方可解决。

tcl 交换机本人不熟悉，但原理应该是一样的。小交换机的直接拨入功能分两种：1、DID（这是完美的拨入功能，它有分：数字和模拟两种，这需电信支持，目前中国电信不支持模拟方式，如用数字方式还需特批，用户还要承担号码资源占用费，不是普通用户能承受的）；2、DISA（这又分内置和外置两种，其实只有内置才是真争的 DISA ，外置只能算模拟话务员）。 那么这里只谈后一种方式： 1、内置，早期的有一些 PBX 在听提示语时，是不能抢拨的，另有 PBX 的抢拨在程序上需设置（如：岩通的 ADIX），应该说大部分的 PBX 都可抢拨。 2、外置，现在大部分 AUTO ATT 可以抢拨，只是稳定性不如前者。 未完......

问楼主： 1、内置还是外置？如外置，是什么牌子及型号？ 2、原来正常吗？