门锁问题...

最近在一个小区维护楼宇对讲，有一个单元门的门锁反应里面的人出不来，锁打不开，可是外面用钥匙能打开，用单元门口主机的密码也能打开，可是我到现场的时候却又正常，没过2天，物管又反应同样的情况，请问这是为什么呢？ 有谁知道解决方案。

<p>什么锁啊 ?</p>

就是一般的电磁锁。