求助NEC2000IPS问题...

我们单位的电话原先更改级别（11：全关22：市内）只需直接输入1201就可以设置，一次叫人家计费公司调试过计费系统后就不能直接输入1201了，需要先输入03再输入密码再输入1201才可以更改，而且输入03和密码后不能退出，退出后又要重新输入03密码再输入1201了，这是什么问题？该怎么解决呢？还有怎样增加分机号码？供应商说输入10然后输入板卡的物理地址然后输入分机号，然后还要设置，可具体设置什么怎样设置都没说，本人第一次接触，也没有任何的编程资料和说明书，希望各位高手可以帮帮我，尽量写的详细写，zbdd2005@126.com