[求助]NEC TOPAZ问题求助...

我单位使用NEC TOPAZ交换机，连接10条中继进（容量是20），32分机（容量72），内置16路语音卡。语音提示后拨“1”转接线员组，采用单循环呼叫方式。现在使用中有如下几项问题：

1、当接线员组全占线后，直接提示“分机占线，请稍候再拨”，请问如何能实现提示“分机占线，请拨其他分机号，等待请按x”进行重复呼叫；

2、呼叫振铃时间过短，一般也就4-5声就提示“分机无人接听，请稍候再拨”，如何设置能延长振铃时间，最好能提示“分机无人接听，请拨其他分机号”

3、最近出现外线呼入，只有振铃音，没有语音提示，一直振铃。或者呼出时拨“0”无提示音，很像是中继线被占满情况。但经检查中继线并没有满。请问一般是什么故障。

欢迎高手详细指导。致谢，

没有人帮忙吗？自己顶起来

先 把 每段话 录进机器里,    然后照着手册 一样 对一样 套进去.

呼叫等待.

关闭无用中继, 检查外线

[此贴子已经被作者于2008-9-17 14:10:38编辑过]

最好配外置话务员吧，功能强大一点。

3楼说得没错，

Topaz 内置话务员（VRS）功能很强大（注意版本），是外置电脑话务员不能比拟的。

1、2问题还是系统设置问题，3、可能是某外线断线。

40-10-08    遇忙提示填写VRS语音段（01-48）

40-10-09    无应答提示  （01-48）

25-07-02   25-07-03   无应答振铃时长

 

以下是引用oldcat5在2008-9-17 15:28:00的发言：
最好配外置话务员吧，功能强大一点。

能介绍一下用那个型号电脑话务员比较好？价格如何？10条中继，每月都有几天全部占满，配多少路电脑话务员？

以下是引用moon612在2008-9-18 21:36:00的发言：

40-10-08    遇忙提示填写VRS语音段（01-48）

40-10-09    无应答提示  （01-48）

25-07-02   25-07-03   无应答振铃时长

 

用25-07-02 25-07-03 振铃时长解决了。十分感谢。

但无应答提示，录音可以，能继续其他分机号或者提示线路忙后跳回最开始的语音提示吗？

以下是引用pabxman在2008-9-17 18:20:00的发言：
3楼说得没错，

Topaz 内置话务员（VRS）功能很强大（注意版本），是外置电脑话务员不能比拟的。

1、2问题还是系统设置问题，3、可能是某外线断线。

？到底是内置电脑话务员还是外置电脑话务员功能强大？

不是外线问题，断电重新加电能恢复正常一会，怀疑是有一个死机。