寻求解决办法,高手请赐教!!!!!!!! 客户是一台松下KX-TD510的交换机,使用的外线是数字中继PRI。前台(数字话机)或一台具有外线权限的分机拨打外线号码听到对方电脑话务员提示后拨分机号码,能转到正确的分机上。因客户大部分分机没外线权限,只能通过前台转接拨打外线。前台拨打外线后转到一模拟分机,例如分机120,分机120听到对方提示请拨分机号码后,输入227,但是对方电脑话务员却提示“222请稍后”。这种现象出现的几率也挺高的,但是也不是每次都出现,偶尔有一两次也是正常的。刚开始以为是对方电脑话务员的问题,后来发现很多外线号码都有这个问题出现。通过超级终端接收数据发现,所拨的号码都是正确的。也曾经用过一台模拟话机来转接,发现出现问题的几率就少多了,如果用数字话机转到数字话机,测试结果呢,是正常的。曾经试过更换TSW板卡和CPU,结果问题依然存在。 一个星期过去了,还没想到解决的办法,请高手指点指点。 |