E8.HelpDesk软件标准版是以“客户为中心”以“流程为导向”的服务管理软件,帮助用户快速构建高品质、精品化、高效率的服务台管理体系。E8.HelpDesk标准版软件适用于客户服务中心、热线电话、呼叫中心、售后服务部门,与企业其他部门协作全面管理客户服务;同时适用于设备运维部门、外包服务商进行设备资产的运维管理和IT服务管理。E8.HelpDesk标准版软件主要功能包括服务台、事件管理、知识管理、基础数据(包括客户管理、供应商管理和设备/产品资料管理)、流程管理、报表分析和系统管理模块,支持大中型企业多机构跨地域协作,自定义管理流程,,实时统计KPI分析指标,可扩展支持PDA手机访问、短信和邮件通知,可集成其他业务系统。
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