厂家请回答...

&nbsp; 我今年碰上个关于楼宇对讲维修的事情，厂家解决的方法都是要求换新的，维修的话钱不会少，还不能保证质量。我对这两件事情一直耿耿于怀。今天见到在这个地方有海湾的专栏，所以在质量向你们厂家倾诉一下，也告诫同行，采购产品考虑全面点。<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 我们一个小区视得安的3台联网控制器，一台是老鼠拉尿给烧了，还有2台是雷击坏的，外观上都没有直观的烧坏痕迹，视得安的说你修的话要收350元，买新的440元，买他们维修部的二手400元。也是多次交涉无果。</p><p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 我就纳闷，合同上明明写的‘终生维修’是什么意思，‘只是收取设备维修配件成本费’又是什么意思，你的设备配件成本费这么高，你赚什么钱呀？</p><p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 你到底拿什么保证我的工程质量？是合同还是你们的信誉。</p><br/>

[此贴子已经被作者于2007-6-14 9:54:19编辑过]

<p><font color="#0000ff">我来代厂家回复一个：</font></p><p>

该机型已经停产，维修不了，要是要修的话，价格比买一台新的便宜不了多少，

</p><p><font color="#3300ff">这里呢，厂家确实有些服务态度的错误存在！</font></p><p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 因为不管还生不生产，只要是你厂出去的产品，一定是可以修好的！客户要求的话，一定得修！这不管生产不生产的事！厂家说不生产了就不能修，或不想修，厂家确实有些失误的存在！<font color="#0000ff">严格</font>来说是服务态度不好！说维修不了，这更是不可能的事！既然是你厂出去的，新的都能出，怎么会修不了？这里呢，我个人认为服务态度的问题，不是修不好！</p><p><font color="#3300ff">其次是关于维修费用！这里我要为厂家叫些苦了！</font></p><p>大家都知道现在的市场竞争大！市场难做！</p><p><font color="#0000ff">所于部份厂家就采取了舍此保彼的手段来做单！</font></p><p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 也就是说拿部份产品不赚钱，甚至亏本，部份产品赚钱的方法来做！<font color="#3300ff">例如：</font>大家都说分机贵，哪么就将透明度高的分机不赚钱来销，而将主机与其它器材高价销出。但总利润率不变！<font color="#0000ff">当然，楼宇对讲的厂家不可能</font>将分机降低，而公共组件（主机，围墙机，管理机，楼层平台算公共组件）升高来做的，他们采用的方法<font color="#3300ff">通常是公共配件降低，甚至亏本，而分机的价格提高！</font>这就是为什么部份厂家的电源才40元，主机才100元左右，但他们这些公共组件是不分散出售的！如果公共组件分散出售就会亏本！这就是今天的楼宇对讲厂家不允许客户只购公共组件的原因！</p><p><font color="#3300ff">&nbsp;&nbsp;&nbsp; 所于在维修时，常常出现公共组件的维修费用高于购买时新产品的费用！</font></p><p><font color="#3300ff">另外一个原因是：</font>购买时物价偏低，维修时物价已升高！在物价升高后，产品的成本自然增高，售价也一定会升高的！</p><p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;<font color="#a0a0a0">
                </font><font color="#0909f7">在这两个情况的结合下，维修时的费用自然高于原来购新机的费用！</font></p><p>

买他们维修部的二手

</p><p><font color="#0000ff">对于这点，我认为是企业的管理不善问题！</font></p><p>既然是出售产品，自然以新的为佳！出于质量的保障，也出于企业的考虑，在客户没有特殊要求的情况下，我个人认为：企业不应该建议客户购置公司的二手产品或维修产品/次品！如果客户要求购二手的，我们也无可厚菲！一个心甘一个情愿吗！呵呵。。。。。。。。。。。。。</p>

<p>楼主是什么地方的？请留一个联系方式</p>

我公司是武汉慧达智能系统集成工程有限公司，用贵公司产品的小区叫“碧水晴天”小区，联系方式027-83966509 张志权

<p>保修和维修是两码事，“保修”就是不用花钱的，“维修”是要花钱的，各位签合同时可要注意了。</p>

<p>视得安得产品损坏?来海湾专栏投诉?</p>