关于TOPAZ接入话务员的问题....

各位好,我前几天装了个NEC的TOPAZ....还接了个优伦的EVM2006A型的话务员,..客户那里是报了7条直线电话.全入电话总机.

话务员那里是用了两个分机,我是对这两个入话务员的分机做了分机部门组的设置..

现在的问题是,当别人打入一条直线后,另外一个人再打进,且是听到"无人接听"的提示....请教一下千家的朋友们.这该如何是好呢..先谢谢朋友们了..

我的电子邮箱是:RTLTFI8@YAHOO.COM.CN...希望能找到解决的办法..谢谢了..

这个问题好办呀,你把接话务员那两个端口设成呼入响铃就可以了

要不然设一个响,然后在遇忙转移到另外一个话务员端口

 呼入响铃设置
       22-04-01                     将需要响铃的分机放入，最多32台

[此贴子已经被作者于2007-3-26 0:38:37编辑过]

NECTOPAZ程控交换机可以这么设置吗？

[此贴子已经被作者于2007-3-26 11:44:54编辑过]

设置 DIL 振铃到部门号

[此贴子已经被作者于2007-3-26 17:53:53编辑过]

谢谢各位了,我现在用的是设置DIL到部门组的方法...

以下是引用森仔在2007-3-24 21:29:00的发言：

现在的问题是,当别人打入一条直线后,另外一个人再打进,且是听到"无人接听"的提示....请教一下千家的朋友们.这该如何是好呢..先谢谢朋友们了..

听到"无人接听"的提示，说明电脑话务员已经经过转接了，起码在电脑话务员端是正常的。

建议这么做:22-04-01里设置一个分机端口响铃,

在24-06-01里,把这个分机做遇忙转移到另一个端口.

电脑话务员设置（DIL寻线组）

22-02-01  DIL（定义外线类型为DIL）

22-07-01    本项编程分配DIL 呼入中继线的目标分机或部门组。

11-07-01    本项编程分配每个部门组的代表号码（部门组号）

16-02-01    定义分机属于哪个部门组

13、忙音检测信号（拆线器需要设置此项）

14-02-09  忙音检测 设置为1

14-02-12   检测网络断开信号 设置为1

应该不是交换机的设置问题，而是电脑话务员没弄好

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[此贴子已经被作者于2007-4-2 0:48:33编辑过]