E.强行插入和强行拆线
当有重要来话需转接至某分机,而该分机正占线(BUSY)时,可利用如下步骤进行强插:当话务台显示分机忙(BUSY)时,可按右Speech键,听到忙音后,再按右Speech键,可听见通话双方的通话语音和“嘀,嘀,嘀”的插入提示音,话务员可告知通话双方,尽快结束通话并将分机挂机,再按l/n键转接。如果分机不愿结束先前的通话,话务员认为有必要时,可进行强行拆线,步骤如下:在强插的基础上,按右Speech键,再按右Clear键,可强行拆除,再键入分机号,按l/n键转接。
F.设置突发铃声或连续铃声
当系统断过电或话务台断过电后,话务台的振铃声会变成突发振铃(即第一声振铃轻,第二声振铃相隔时间很长),此时可按下列步骤操作: 按Menu键,按F2键,显示屏显示“exit main main brst”,按F4键,使brst变为cont,再按F1键退出。 |