急！！数码录像机问题...

急！！数码录像机问题。请问有那位高手用过深圳的科佳数码录像机？？帮帮我吧！我现在遇到这样的问题：录像软件打开后，好慢（监控的画面就不慢，只是软件的操作慢，像回放、手动录像或更改设置方面的），好象死机一样，而且又不录像，软件重装后还是这个样子，整个系统重装后还是这个样子，好痛苦呀！！

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