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标题: 高手，请指教 [打印本页]

作者: 我非专家 时间: 2004-5-30 21:30
标题: 高手，请指教
各位大侠，我有个客户。有四条中继线（一个代表号），四条外线直接到客服去振铃。平时有四个客服，也就是说肯定不会出现呼叫代表号无人接的情况。但有时只有两个客服或三个客服接电话。电工在他们的每条外线上各接一个电源开关。如果有X客服不在，就合上X个开关，使X条外线短路。这样做很不正规，请问高手们有没有什么高招。（客户不想在采购电脑话务员、语音信箱等）

作者: pabxman 时间: 2004-5-30 23:51
建议不要这样做，电话局测量室（112）会认为外部短路，切断线路的。

作者: haozhixi 时间: 2004-5-31 00:13

是的，师傅说的很对！

我们公司就是这样做的！

建议楼主让你的客户采购一个话务员就可以了，也不是很贵的！

作者: livingqw 时间: 2004-5-31 10:45
转他手机上不行吗？

作者: zytime 时间: 2004-5-31 11:01

装个交换机,4个分机做在一个组,

某个客服不在,将分机置忙或呼叫转移

作者: nortel 时间: 2004-5-31 12:12

没有这么做的！！！！你就不怕烧啊

做一个HUNTING

作者: xgwufeng 时间: 2004-5-31 16:01

现在有没有装交换机呀,没有的话就比较困难了

作者: 豆牙菜 时间: 2004-5-31 16:13

像您这种情况应该是把这四条客服专线也接入到办公室的交换机上，然后把它设成专线。如果有个客服没有来的话直接到那个话机上设一个转移就可以了。

作者: 骑猫的耗子 时间: 2004-5-31 17:10
都很不错呀！

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