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标题: [求助]公司的内线电话不好打了，找不出什么问题，请高手看看 [打印本页]

作者: seventh7 时间: 2011-6-24 09:17
标题: [求助]公司的内线电话不好打了，找不出什么问题，请高手看看
公司有个西门子hipath4000的电话交换机，与总公司联系是通过2M的数字专线，走语音和网络，电话是打5000号转分店号再转分机号，比如打南京店5000－1－3422，这样就打过去了。今天这个5000的电话没法打了，打5000的时候，声音与正常的不一样，声音就是打普通的分机号声音，然后无法再打分店的号码。语音设备名字叫VoiceShaper VSP2510，厂家可能叫antek，里面有2个FOX模块，上面接了8门内线电话，这东西真的一点也不了解，到网上也打不到相关的资料。有wan口和lan口，wan口接的是个思科2960交换机，lan口空着。2个FOX模块前共了8个灯，开机的时候亮了一个，5、6秒钟后自动熄掉。这个设备怎么判断它是否处于正常的工作状态？这东西还有个IP，可以ping得通。

[此贴子已经被作者于2011/6/24 9:18:02编辑过]

作者: sweetsea 时间: 2011-6-24 09:28
你用的是思科的多业务路由器，带语音网关功能（VOIP）。分店的电话拨不通，不一定是电话交换机坏了，也有可能是网络不通。（比如落地端的语音网关的问题。）

作者: seventh7 时间: 2011-6-24 10:29
这个语音设备不一定坏，西门子hipath4000也不会坏，接到语音设备上的8个分机号也正常，我只是想知道这种语音设备正常的判断是怎么做的。这方面的资料很少。

作者: zhaodong628 时间: 2011-6-24 12:50

1、首先判断一下接在2个FOX模块上面的8个分机线，是否都是有电话音；

2、如果有声音，重启一下VoiceShaper VSP2510；

3、如果8个分机线都有声音的话，估计很有可能是VoiceShaper 语音网关出问题了，也就是拨打5000---转到对应的8根分机线---转到VoiceShaper VSP2510----然后断了。

作者: 蒋卓亚 时间: 2011-6-24 14:27
2、如果有声音，重启一下VoiceShaper VSP2510；

作者: seventh7 时间: 2011-6-26 21:18
这个设备重启过了，就是不行。应该是设备的问题。过两天会寄来一个新设备，换上去试试就知道了。这玩意还挺贵的，6500一个。

作者: danmic 时间: 2011-6-27 09:21
西门子的东西不贵，还有什么东西贵呢？

作者: huojianfei 时间: 2011-7-7 11:15
学习

作者: guiliangwang 时间: 2011-8-5 13:10
查网络相关设备

作者: 地狱的末班车 时间: 2011-8-7 11:43

学习中

作者: shenou002 时间: 2011-8-18 09:23
西门子的好贵啊

作者: it600sanye 时间: 2011-8-19 17:15

西门子当然贵点，但品质好！1800之类的就不说了

作者: ab456852 时间: 2011-9-6 10:41
学习中

作者: peterldp 时间: 2011-9-7 10:09
网关上有O 口与 S 口，用话机直接接在S 口上，正常是可以打出的，要是不正常说明这个设备/网络有问题

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