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标题: [分享]程控电话交换机系统 [打印本页]

作者: 癫狂落叶 时间: 2010-3-26 15:48
标题: [分享]程控电话交换机系统
程控数字交换机（PABX）实质上是一部由计算机软件控制的数字通信交换机，按用途可分为市话、长话和用户交换机。交换机在硬件上采用全模块化结构，提供高集成度、高可靠性、高功能、低成本的硬件的产品。软件上采用高级语言，具有多种为数据交换和连接而设计的系统软件，功能强大。

　　系统功能

　　提供IP电话服务功能具体包括IP加发、IP权限、IP计费和IP组网

　　IP加发功能：用户根据实际使用情况，系统可实现自动加发出局号和运营运商接入号。

　　IP权限：系统设置有IP国际1、国际2、国内1、国内2四个IP权限。

　　IP计费：系统提供灵活的IP计费功能，根据当前的IP资费标准和计费方式，可灵活设置IP电话费率、折价方式、是否收市话费及何种类别的市话费。

　　IP组网：利用IP电话实现网

　　程控电话交换机http://www.sh-gain.com.cn 系统特点

　　白天服务、晚上服务功能

　　提供日服/夜服功能，利用该功能可实现白天由话务员转接，夜里可直接拨分机号。

　　免拍叉转接

　　利用该功能可实现外线直接被叫分机号码，使操作更方便。

　　具有Caller Id主叫显示功能在被叫话机上显示主叫号码（包括外线和分机号码），可设置全部或部分分机来电显示功能。

作者: 癫狂落叶 时间: 2010-3-26 15:49

电话交换机的扩展功能

内置电脑话务员（IVR）：通过语音导航，可把电话转接到制定的分机，语音引导可以是单级导航，也可以是多级导航。最大的级数可以达到16级。总语音提示时长为120秒。通过语音引导，可以引导客户进行电话转移，也可以进行信息查询。

　　来电弹屏：有来电时，在来电显示电话上显示来电号码；同时在电脑的右下角弹出一个框框，显示来电人的号码、姓名和单位。

　　CTI接口：与电脑通信集成，可实现CRM系统集成。

　　自定义转接音乐：

　　通话录音：内置16路数字录音功能，只需把录音软件安装到可连接到公司局域网的任何一台PC即可。系统自动接入到交换机进行录音。

　　语音导航ACD功能：外线进入语音导航（IVR）后需要人工座席服务，IVR通过请求做转移座席组，并将话路转移给指定座席；

　　不限人数会议电话：超强会议功能，简单易用，支持异化会议方式，可以按需要实现分级和分组会议；会议用户数不受限制，单组可支持最大 64 方会议，同时可召开 128 组会议。

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