联网报警中心系列软件漫谈 - 千家论坛_智能建筑与智能家居技术交流社区

产品选型：前端探测器、报警主机、数字接警机（最早的CK MODEM）、简单的软件

市场拓展：发展用户，提供工程服务，收取服务费，有可能很多用户都不连到中心，而只是现场报警，提供的服务只是维修管理等服务。

硬件产品更新：硬件老化更新

软件产品更新：科技进步，软件更新

此时的软件，在整个中心只是配角，仅承担接收报警信息，简单处理存储，延伸有输出电子地图都是一种奢侈。

因为此时联网报警中心的运营商更象工程商，收益更多来源于工程费，而非管理服务费。

然而，随着科技的进步、用户需求的变化，软件渐渐由配角开始向主角转变了：

客户的需求开始全面提升，需要提供即时的各种信息；提供月度统计分析报表；客户Web访问；需要远程干预：远程遥控操作；警情处理可追溯；除了防盗报警，还需图像，声音, 等额外的设备和服务。

硬件不具有这样的灵活性与可塑性，软件平台从配角转向主角，报警平台的稳定性要求越来越高。报警联网用户数目的增多必然对报警中心的系统稳定性提出了更高的要求，因为每增加一个用户就会有更多的用户数据和该用户的上报信息需要处理，而且此时的管理要求也会更高，视频复核、录音服务、GIS/GPS整合、坐席管理、运营管理、接警坐席、信息转发、系统热备均成为联网报警中心的新元素。