软件主要功能包括服务台、事件管理、知识管理、基础 数据(包括客户管理、供应商管理和设备/产品资料管理)、流程管理、报表分析和系统管理模块,支持大中型企业多机构跨地域协作,自定义 管理流程,,实时统计KPI分析指标,可扩展支持PDA手机访问、短信和邮件通知,可集成其他业务系统。
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