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标题: ！请教高手NEC TOPAZ！ [打印本页]

作者: rije2008i 时间: 2008-2-21 11:55
标题: ！请教高手NEC TOPAZ！

TOPAZ系统容量为3/24,另外配了4路内置电脑话务员.本机器没有接地。

日间接待语及忙线\无人应答都已录完.其它选项也设置完毕.

现故障如下:1、当外线打进来.听日间接待语,有时会出现接待语播放不完既自动拆线.

2、当有外线进来，拔0到总机（109），此时109振铃，但拿起话筒有时会出现忙线接待语，然后就是一段英语。

问800，他们说重新设置一下，我都重新设置了。还是不好用。不知哪位高手遇到过。指点小弟一下。

谢谢！

[此贴子已经被作者于2008-2-21 16:06:43编辑过]

作者: rije2008i 时间: 2008-2-22 13:05

高手都去哪了？

版主在吗？PBXMAN请您出马吧！！

作者: petermk 时间: 2008-2-22 17:07

问题1,LZ可以试一下14-02-18改为0看看还会不会有断线的现象;

问题2,就不太好说了.有可能的话用CF卡保存数据,然后系统初始化试试看,还是不行就只能找你们的上级经销商帮你解决了!

作者: rije2008i 时间: 2008-2-23 12:34

以下是引用petermk在2008-2-22 17:07:00的发言：

问题1,LZ可以试一下14-02-18改为0看看还会不会有断线的现象;

问题2,就不太好说了.有可能的话用CF卡保存数据,然后系统初始化试试看,还是不行就只能找你们的上级经销商帮你解决了!

先谢谢了！我试试吧，

作者: qqzaqxsw 时间: 2008-2-24 23:34
NEC的800是多少？？？

作者: rije2008i 时间: 2008-2-25 09:04
800问代理商,都知道的.

[此贴子已经被作者于2008-2-26 13:03:57编辑过]

作者: pabxman 时间: 2008-2-27 11:54

以下是引用rije2008i在2008-2-23 12:34:00的发言：

先谢谢了！我试试吧，

有结果吗？

作者: rije2000i 时间: 2008-2-27 12:33

以下是引用pabxman在2008-2-27 11:54:00的发言：

有结果吗？

回PABXMAN:从外地打进来的电话,还是有这种情况.不过相比于以前少了.

英富堤的崔工让我再重新录音试试,语素要说慢点.

你说有用吗?

问题2总觉着太奇怪了

作者: pabxman 时间: 2008-2-27 13:39

以下是引用rije2008i在2008-2-21 11:55:00的发言：

TOPAZ系统容量为3/24,另外配了4路内置电脑话务员.本机器没有接地。

日间接待语及忙线\无人应答都已录完.其它选项也设置完毕.

现故障如下:1、当外线打进来.听日间接待语,有时会出现接待语播放不完既自动拆线.

2、当有外线进来，拔0到总机（109），此时109振铃，但拿起话筒有时会出现忙线接待语，然后就是一段英语。

问800，他们说重新设置一下，我都重新设置了。还是不好用。不知哪位高手遇到过。指点小弟一下。

谢谢！

“有时会出现接待语播放不完既自动拆线”

提示语播不完整与“自动拆线”，应该是两回事，你确认是同时发生的吗？

分析：

1、同时发生，那么提示语播不完整是拆线造成的，检测“忙音检测”部分数据，首先要 90-33 初始化，与语音没有关系。

2、语音播不完整，但没拆线，那就是 CF 卡的问题了，重录语音试试，如果还不能解决，可将 CF 卡在电脑上读写，先备份 CF 卡内容到电脑，然后格式化 CF 卡，再把备份内容拷回。

作者: rije2008i 时间: 2008-2-28 13:03

回复PABXMAN:提示语播放不完整与自动拆线，我不能确定是同时发生的．

现象是这样的，提示语刚说到一半（有时不到一半）时，直接听到嘟．．嘟的挂断音．

我个人认为是不是电脑话务员检测为错误拔号，然后给挂断了．

现在客户也没有找我，估计是情况出现的比以前少了．

现在想搞明白是怎么回事，要不以后也不敢推ＮＥＣ内置电脑话务员了．

作者: petermk 时间: 2008-2-29 09:12

如果是外线侧听到忙音，应该确认是有做拆线的动作！考虑以下几种可能性：

1、交换机前端有其它设备产生的误动作
2、交换机自身忙音误检测动作拆线（如果LZ确认14－02－18所有外线均已关闭忙音检测，此可能被排除）
3、LZ换个人录音试试看！呵呵

作者: pabxman 时间: 2008-2-29 09:33

如果是交换机自动拆线，外线主叫应该听不到忙音的，因为公网是“主叫控制”。

作者: lmt2008 时间: 2008-3-5 10:45

呵呵，建议更换外置的优伦电脑话务员，调试维护都比较方便，而且配合NEC的机器一般没有上面的现象发生。

如果需要可以和我联系

上海优伦电子有限公司焦瑜销售

电话：021-64917770*225 手机：1348 2525 225

MSN：jiaoyu2046@163.com

地址：闵行鲁南路88号

作者: pabxman 时间: 2008-3-5 13:54

这岂不是舍近求远吗？

优伦的销售真是无孔不入啊！

作者: luckyfruit 时间: 2008-3-5 15:02

关于录制语音的话我有点小的意见

把外线拔掉,内线电话除了录制语音的那盘话机之外其他人不要使用电话

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