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标题: 大家对产品“服务外包”怎么看？供讨论 [打印本页]

作者: monder 时间: 2006-12-4 14:55
标题: 大家对产品“服务外包”怎么看？供讨论
所谓"服务外包"就是产品销售完成后或产品质保期满后，把服务外包给第三方(由第三方来为厂家产品服务)，实现利益共享。

理由

1、随着产品微利的到来，维护成本是产品厂家不能不慎重考虑的问题。

2、免费质保期满，多数物业不愿意签订维保合同，造成产品厂家服务与不服务两难。

3、即使签了服务合同，厂家需供养着不少的服务技术人员，服务费用与服务成本的多少？很少有厂家细算过。

产品单一、服务单一，成本大。特别是有些连计算机都不会的物业公司更让我们服务人员头疼。

作者: 深圳瑞安捷 时间: 2006-12-4 15:41

同意

作者: 嘉益安安防监控 时间: 2006-12-5 17:10

有能力的就自己做维保，要是没有能力，最好还是给甲方介绍一家服务好技术好的，这样对三方都好，等与厂家两面做好人。这是说作产品的公司，要是做工程的公司就不一样了，工程公司还指着维保来维持日常开销呢。

作者: guobenqi 时间: 2006-12-5 17:27

我想做工程的基本都不会赞成这样的方式,如果是我的客户我可以尽心尽力的去做这方面.因为我要的双方的长期合作关系和维护公司的形象问题.但是如果换成外包的第三者,大家说心里话能相信他也去想自己一样去这样尽心的做吗

作者: burgess 时间: 2006-12-5 21:02

都有道理,互有利弊吧.

作者: 监控摄象机 时间: 2006-12-5 21:13
难实现吧

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