千家论坛_智能建筑与智能家居技术交流社区

标题: [8.24][分享]关于adsl掉线问题解决集中区 [打印本页]

作者: 听雨岩 时间: 2005-8-24 10:54
标题: [8.24][分享]关于adsl掉线问题解决集中区
笔者的ADSL Modem为实达2110EHR V4.5（带路由），并且一直通过它实现四机共享上网。最近，ADSL Modem开始极其频繁地掉线。通过ADSL Modem连上宽带几分钟后，无法打开网页，Ping网卡地址，无应答，ADSL Modem掉线。重新开启ADSL Modem几分钟后，再次掉线，如此循环。

　　故障分析

　　一般情况下，ADSL Modem掉线有几种原因：线路质量问题、ADSL Modem散热问题以及流量过大。

　　首先检查线路，与ADSL相连的电话通话清晰，没有杂音，接线也正确，周围也没有高频的用电设备，ADSL Modem开机过程中（包括掉线后），指示灯也正常，所以排除线路质量的问题。其次，在发现ADSL Modem掉线时，立刻测试它的温度，感觉微热，温度正常。由于它还连接了四台电脑，所以拔掉与其他三台电脑的连接，只留一台上网，故障依旧，由此可排除流量过大引起此次故障的可能性。

　　难道是ADSL Modem自带的路由出现了问题。笔者通过配置程序，将ADSL Modem设置为拨号，再通过电脑拨号来进行上网，一切正常。难道是ADSL Modem的路由坏了﹖此时笔者发现软件防火墙在不断报警。显示有多个IP在不断连接本机的135、445、2745、6129等端口。笔者终于找到了故障原因，原来当通过路由方式上网时，公网（Internet）的IP地址是与ADSL Modem绑定在一起的，由于没有打开NAT（网络地址转换），外界对这个地址的连接请求实际上是作用在ADSL Modem上面的，ADSL Modem在进行数据传输、路由的时候，已是满负荷运行，当遇到大量的连接请求时，运算能力就会不足从而导致掉线。

　　解决方法

　　首先，将电脑的IP地址与ADSL Modem的IP地址设置在同一网段内。然后进入ADSL Modem的Web管理页面。点击该页面“Services”中的“NAT”选项，选择“Enable”后点击“submit”按钮。接着点击该页面中的下拉菜单，选中“NAT Rule Entry”，再点击页面上的“Add”按钮，会弹出添加NAT规则的窗口，在“Rule Flavor”一栏中选择“BIMAP”。在“Rule ID”栏中，填写一个比已有规则的ID大的数字就行了（确保这条规则是最后一条规则，原有规则不用改动），在“Local Address”栏中随便输入一个局域网中并不存在的地址，然后点击“submit”按钮。

　　最后，回到Web管理页面的首页，点击 “Admin→Commit & Reboot→Commit”保存所作的修改，然后点击“Reboot”让ADSL Modem重新启动。

　　如此设置以后，再也没有发生过ADSL Modem断线的现象，至此，故障解决。以上方法实质上是将本来作用于ADSL Modem的连接请求转移到局域网中某台不存在的电脑上，这样既可以减轻ADSL Modem的负担，又不会对真正上网的电脑产生影响。

大家还有什么好的方法可以发上来，大家共同学习啊！

作者: 听雨岩 时间: 2005-8-24 10:55
问：我的ADSL自安装以来一直都很正常。但是，入夏以来，几乎每天的上午10?00~下午5?00都要自动掉线若干次，而且短时间内无法恢复。说来也奇怪，就跟ADSL怕热似的，天气凉爽的时候几乎从来不掉线，而气温只要高于28℃，掉线的频率就开始增高（上网机器所在房间无空调，但同一电力线上有空调运转）。

　　答：导致ADSL频繁掉线的原因很可能是电压过低。随着温度的升高，空调使用率也不断增加。毫无疑问，空调在制冷运转时，不仅将导致电压降低，而且还会引发感应电流。虽然ADSL Modem在设计时会考虑到电压和电流的波动问题，但过低或过高的电压，仍然无法保障ADSL Modem正常工作。因此，为ADSL Modem或宽带路由器配置一个UPS电源应当是最佳解决方案。

作者: 听雨岩 时间: 2005-8-24 10:57
1。故障的情况 4月8日起(网上了解应该是中午开始)，全国范围出现了部分ADSL MODEM出现断流及死猫的问题。出现此问题的ADSL猫都有2个特征： 1。品牌各异，但都使用globespan的稍旧型号viking芯片（如华硕AAM6000EV A/J ）。 2。都启用了路由模式；极其不幸，偶的晨星的网际快车ADSL(SR-DSL-AE)都符合上面 2 条件，也出现问题。除了华硕之外，包括晨星、实达等部分型号的adsl猫都存在这个问题。另外，据这些论坛里了解，广东、广西，福州，天津、江苏、黑龙江等地都有类似情况出现，应该是全国范围大面积的出现。 2。问题的现象出现问题的现象有3种： 1。十分钟到半小时ADSL猫就死猫，PING ADSL猫的IP，一半通一半不通，时延都在千毫秒级。网页打不开，但QQ/MSN等还经常能在线，偶尔还能收发消息。 2。频繁出现ADSL链路断开重连（半小时内出现多次）； 3。频繁出现atm vc拥塞； 3。可能的原因分析首先一点：viking芯片或这套ADSL系统存在bug或者漏洞，这个基本是肯定的。 1。电信搞鬼，利用ADSL猫的漏洞打击路由模式上网的用户。电信搞鬼的可能性不大，全国范围（南方电信、北方网通）一起同时间搞鬼可能性更不大。 2。有病毒攻击。病毒攻击ADSL猫的可能性还是比较大的，ADSL猫好像就是内置一个精简OS的电子设备（我扫描我的晨星网际快车大黑猫SR-DSL-AE，显示为LINUX系统），包含http/ftp/tftp/telnet服务，技术上讲没有漏洞是不可能的，也许是有新病毒流行（或者旧病毒又发作了），造成对ADSL系统的攻击，造成其死猫。而ADSL猫作为桥接时，外网对IP的访问都直接转到 ppoe拨号的PC上，ADSL猫制作转发，自身不受攻击，因而ADSL不会出现问题（可以用防火墙软件监视一下是否有攻击）。 ADSL猫作为路由时，外面对IP的访问首先到达ADSL猫上，ADSL猫首当其冲，如果有攻击，受攻击的就是ADSL猫，如果攻击的正好是ADSL的要害，立马倒下。再PING受到攻击后的ADSL时，一半通一半不通，PING通的时延也在千毫秒级以上。偶尔能通，故MSN/QQ等软件还能暂时保持在线状态，有时还能收发成功消息。如果是这样的话，ftp/tftp应该是只对内网开放的，可以将内网的电脑断开，检查病毒。看ADSL猫是否继续死机，以防攻击是由于内网的PC发起的。 telnet/http应该是对外也开放的，可以将对应的端口修改（amdin-＞port settings），不用默认的80和23。 http port: 61080(80, 61000-62000) telnet port:61023(23, 61000-62000) 注：修改端口后，要保存一下，然后重启，才能生效。并且，这样修改的话，每次登陆配置页面的话，就不是80端口了，应该是： http://192.168.1.1:61080(61080是你修改的新端口号，改成什么了就用什么) telnet登陆也不是23端口了，是：telnet 192.168.1.1 61023 后面的端口，一样，就是你修改的TELNET新端口号；另外，一些傻瓜式的配置软件（如TP-LINK提供的），好像是使用ADSL猫的TELNET口进行配置的，修改了TELNET端口后，这些软件就连不上了（软件中默认就是登陆ADSL猫的23端口，没有选择）（我改了端口以后，已经2天没死猫了，后来又做试验，发现 HTTP端口改回80也不会出问题，但TELNET口改回23端口就有问题了，估计是ADSL猫的TELNET服务有漏洞。不过也不一定，从华硕网站上了解，现在监控下来ADSL猫的4个端口都有攻击） 4。解决的办法根据网上的到的信息，以及我的做法，有以下方法： 1。更改ADSL猫的HTTP、TELNET端口，以免被病毒轻易攻击到将admin-> port setting中 HTTP、TELNET的服务端口更换掉，使用61000~62000中任意一个，但要记住这个端口，下次HTTP/TELNET到ADSL猫上时需要相应更改登陆的端口。注：修改后需要保存并重启：管理(admin)－保存和重启(Commit & Reboot)－保存配置重复一下上文，很多人不注意看这个，搞的自己很郁闷：这样修改的话，每次登陆配置页面的话，就不是80端口了，应该是： http://192.168.1.1:61080(61080是你修改的新端口号，改成什么了就用什么) telnet登陆也不是23端口了，是：telnet 192.168.1.1 61023 后面的端口，一样，就是你修改的TELNET新端口号； 2。通过RDR映射，使外部对ADSL猫开放端口的攻击转移到内部在ADSL猫上做4个rdr映射，将外网对ADSL猫的21/23/69/80端口的访问映射到内网一个不用的IP上，转移攻击的IP包。注：其中21/23/69/80端口分别对应 FTP/TELNET/TFTP/HTTP服务。 3。打开ADSL猫的防火墙功能点击服务service－防火墙firewall－将攻击保护attack protection和DOS保护由禁止改为许可。对于在Service页面中没有防火墙Firewall的用户，按如下方法开启防火墙。 1。进入DOS界面 2。键入telnet 192.168.1.1 (如果您有修改端口号，请加上端口号，如 telnet 192.168.1.1 61023) 3。出现Login：键入帐号（如adsl） 4。出现Password ：键入密码（如adsl1234） 5。出现$ 键入 modify fwl global attackprotect enable 6。出现$ 键入 modify fwl global dosprotect enable 7。出现$ 键入commit 以上3个尽可能都使用 3。升级ADSL猫的FIRMWARE 打开路由模式的ADSL猫，请修改其登陆密码。路由模式下的猫，其配置用的HTTP/TELNET都是对外开放的。外网的人，也可以登陆到你ADSL猫上，如果密码还是默认的话，很容易被无聊的人登陆进，并修改。 5。胡思乱想这次的ADSL猫出问题让我想到了2件事情： 1。ADSL猫出问题后，网上盛传：电信搞鬼、电信和华硕联盟搞鬼等等传言，甚至还搞的“群情激奋”的样子。没有必要的，好好坐下来分析分析，查出问题所在才是首要的事情。当然，现在还没完全的排除这个可能性，但现在就开始叫嚷“打倒电信”是否过早？ 2。另外我觉得这次事情只是个开始，而不是结束。现在使用嵌入式系统的电子产品越来越多了，上网的电子产品越来越多了。这些东西除了给我们带来方便之外，是否本身也包含了一些问题？比如，现在炒作的一个东西就是智能家电、智能家居，如智能的微波炉、洗衣机等等等等，这些东西都内嵌OS，都连网，现在很多大牌公司也都推出了相应的产品。顺便加一句。如果你的路由ADSL是默认设置的话，打开浏览器地址栏输入192.168.1.1 回车用户名：admin 密码：dare

作者: 听雨岩 时间: 2005-9-2 09:00
还补充一点，，还有可能是感染病毒问题解决方法：据不同病毒类型采用不同方法： 1。在线杀毒如进：http://assistant.3721.com 2。升级病毒库后断线杀毒或下载专杀工具。。 3。在DOS下进行杀毒。。

作者: 听雨岩 时间: 2005-9-7 10:24
ADSL是运行在原有电话线上的一种高速宽带上网方式，它具有节省投资、上网速度快、安装简单等优点。目前很多局域网尤其是网吧都使用这种方式。当然用这种方式上网的故障也比较多，下面就为大家谈谈ADSL故障的排解方法与实例。　　造成ADSL故障的因素　　ADSL常见的硬件故障大多数是接头松动、网线断、集线器损坏和计算机系统故障等方面的问题。一般都可以通过观察指示灯来帮助定位。　　此外，电压不正常、温度过高、雷击等也容易造成故障。电压不稳定的地方最好为Modem配小功率UPS，Modem应保持干燥通风、避免水淋、保持清洁。遇雷雨天气时，务必将Modem电源和所有连线拔下。Modem损坏如果指示灯不亮，或只有一个灯亮，或更换网线、网卡之后10Base-T灯仍不亮，则表明Modem已损坏。　　线路距离过长、线路质量差、连线不合理，也是造成ADSL不能正常使用的原因。其表现是经常丢失同步、同步困难或一贯性速度很慢。解决的方法是：将需要并接的设备如电话分机、传真、普通Modem等放到分线器的PHONE口以后：检查所有接头接触是否良好，对质量不好的户线应改造或更换。　　定位ADSL故障的基本方法　　ADSL的故障定位需要一定的经验，一般原则是：留心指示灯和报错信息，先硬件后软件，先内部后外部，先本地后外网，先试主机后查客户，充分检查后再申报。故障的申报应该准确简洁，应尽量将遇到的问题与用户手册上提到的故障相对应。向机房报故障时，应根据用户手册首先报出端口编号和用户名。对经常性的故障，用户应进行记录，并在申报时提及。　　1.检查电源指示灯是否正常　　电源指示灯位于用户Modem 3个指示灯的最左边，持续点亮为正常，如电源指示灯不亮，用户可自行解决电源问题。　　2.数据指示灯是否正常　　数据指示灯位于用户Modem 3个指示灯靠右边的两个，持续点亮为正常，说明用户端至DSLAM局端线路无故障：如该指示灯不亮，说明线路有问题，需由电信部门现场解决。　　3.用户是否自行改动IP地址　　每个用户PC均有其固定IP地址，如用户改动其地址，则电信部门可提供其PC的IP地址，把IP地址重新改回来即可。　　4.用户网卡、网线是否正常　　用户PC网卡经网线连接Modem后，其指示灯会闪亮，如该指示灯不能正常闪亮，说明用户网卡或网线有故障。　　如果以上各项均正常，用户仍不能上网，则需由ISP的技术人员现场解决。

作者: 听雨岩 时间: 2005-9-7 10:25

4.不能列出ISP的服务项目　　[故障现象] 　　PPPoE软件安装和工作都正常，但不能列出ISP的服务项目。　　[故障分析处理] 　　首先检查硬件的连接是否正确，ISP是否在提供服务，这些可以通过观察ADSL Modem同步工作灯显示状态来判断，如果同步工作灯显示正常工作，那就检查计算机内其他设备是否干扰了ADSL的工作，并且将驱动程序升级。还需要注意的一点就是ISP是否开通了相应的服务，由于ADSL还有一些特殊编号捆绑在电话交换机中，ISP需要认证了这些编号后才能视为用户的线路合法可用；还有ISP的ADSL接入服务器没开，也不可能列出服务器项目。　　5.ADSL上网速度慢　　[故障现象] 　　有时候ADSL访问速度并不比普通拨号Modem快多少。　　[故障分析处理] 　　造成ADSL访问速度慢的原因主要有：　　1)如果访问国外站点，访问会受到出口带宽及对方站点配置情况等因素的影响。　　2)ADSL技术对电话线路的质量要求较高，且目前采用的ADSL是一种RADSL (速率自适应ADSL)，如果电话局所在楼到用户间的电话线路在某段时间受到外在因素的干扰，RADSL会根据线路质量的优劣和传输距离的远近动态地调整用户的访问速度。　　6.有时不能联网　　[故障现象] 　　ADSL有时不能正常上网。　　[故障分析处理] 　　ADSL是一种基于双绞线传输的技术，双绞线是将两条绝缘的铜线以一定的规律互相缠在一起，这样可以有效抵御外界的电磁场干扰。大多电话线是平行线，从电话公司接线盒到用户电话这段线大多用的是平行线，这对ADSL传输非常不利，过长的非双绞线传输会造成连接不稳定、ADSL灯闪烁等现象，从而影响上网。由于ADSL是在普通电话线的低频语音上叠加高频数字信号，所以从电话公司到ADSL滤波器这段连接中任何设备的加入都将危害到数据的正常传输，因此在滤波器之前不要并接电话、电话防盗器等设备。

作者: 听雨岩 时间: 2005-9-7 10:26

7.ADSL的指示灯都正常但仍然掉网　　[故障现象] 　　一台ADSL的指示灯为绿色，但也发生掉线现象，且重新启动Modem后就好了。　　[故障分析处理] 　　这种情况多发生在没有代理服务器，没有做防火墙或没有路由器的网络用户上。这是因为在ADSLModem上有个“lOBase-T”口，这个口是接局域网的HUB口。虽然是10Mb/s的端口，但是ADSL的上行带宽只有几百kb/s。如果用户局域网内部是ADSL直接接HUB，HUB再接下面的客户机，网络内的许多与ADSL无关的数据包将占用ADSL上行通道，ADSL也无法控制局域网内的广播风暴；如果超过ADSL上行传输能力，数据包将装入ADSL的缓存；如果数据量继续增大，缓存溢出，则造成ADSL“休眠”现象。这样只有重新启动Modem了。解决办法是做一台双网卡的代理服务器，这样可以隔断Modem与局域网之间的直接通信，避免上述问题。　　8.虚拟拨号失败　　[故障现象] 　　ADSL在使用虚拟拨号软件时提示错误信息，拨号失败。　　[故障分析处理] 　　如果拨号窗口显示“Begin Negotiation”然后等待，最后直接弹出菜单“time out”，这种情况表明网络不通。主要原因是ADSL上的10Base-T端口上的网线没有连接好或ADSL网络不通，可以重启ADSL后再试。　　如果拨号窗口显示“Begin Negotiation”，然后显示“Authenticating”，最后显示“Authentication Failed”，这种情况表明用户账号或密码有误。　　如果拨号窗口显示“Begin Negotiation”，然后显示“Authenticating”，然后再显示“Receiving Network Parameter”，最后弹出菜单“timeout”，这种情况表明拨号IP地址已经被占满，需稍后再拨。

作者: 听雨岩 时间: 2005-9-7 10:27
4.不能列出ISP的服务项目　　[故障现象] 　　PPPoE软件安装和工作都正常，但不能列出ISP的服务项目。　　[故障分析处理] 　　首先检查硬件的连接是否正确，ISP是否在提供服务，这些可以通过观察ADSL Modem同步工作灯显示状态来判断，如果同步工作灯显示正常工作，那就检查计算机内其他设备是否干扰了ADSL的工作，并且将驱动程序升级。还需要注意的一点就是ISP是否开通了相应的服务，由于ADSL还有一些特殊编号捆绑在电话交换机中，ISP需要认证了这些编号后才能视为用户的线路合法可用；还有ISP的ADSL接入服务器没开，也不可能列出服务器项目。　　5.ADSL上网速度慢　　[故障现象] 　　有时候ADSL访问速度并不比普通拨号Modem快多少。　　[故障分析处理] 　　造成ADSL访问速度慢的原因主要有：　　1)如果访问国外站点，访问会受到出口带宽及对方站点配置情况等因素的影响。　　2)ADSL技术对电话线路的质量要求较高，且目前采用的ADSL是一种RADSL (速率自适应ADSL)，如果电话局所在楼到用户间的电话线路在某段时间受到外在因素的干扰，RADSL会根据线路质量的优劣和传输距离的远近动态地调整用户的访问速度。　　6.有时不能联网　　[故障现象] 　　ADSL有时不能正常上网。　　[故障分析处理] 　　ADSL是一种基于双绞线传输的技术，双绞线是将两条绝缘的铜线以一定的规律互相缠在一起，这样可以有效抵御外界的电磁场干扰。大多电话线是平行线，从电话公司接线盒到用户电话这段线大多用的是平行线，这对ADSL传输非常不利，过长的非双绞线传输会造成连接不稳定、ADSL灯闪烁等现象，从而影响上网。由于ADSL是在普通电话线的低频语音上叠加高频数字信号，所以从电话公司到ADSL滤波器这段连接中任何设备的加入都将危害到数据的正常传输，因此在滤波器之前不要并接电话、电话防盗器等设备。

作者: 听雨岩 时间: 2005-9-7 10:29
Error 602 The port is already open 问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装 Error 605 Cannot set port information 问题：拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装 Error 606 The port is not connected 问题：拨号网络网络不能连接所需的设备端口原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，连接线故障，ADSL MODEM故障解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，检查网线和 ADSL MODEM Error 608 The device does not exist 问题：拨号网络网络连接的设备不存在原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装 Error 609 The device type does not exist 问题：拨号网络网络连接的设备其种类不能确定原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装 Error 611 The route is not available/612 The route is not allocated 问题：拨号网络网络连接路由不正确原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，致电ISP询问 Error 617 The port or device is already disconnecting 问题：拨号网络网络连接的设备已经断开原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障，连接线，ADSL MODEM故障解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，致电ISP询问，检查网线和 ADSL MODEM Error 619 问题：与ISP服务器不能建立连接原因：ADSL ISP服务器故障，ADSL电话线故障解决：检查ADSL信号灯是否能正确同步。致电ISP询问 Error 621 Cannot open the phone book file Error 622 Cannot load the phone book file Error 623 Cannot find the phone book entry Error 624 Cannot write the phone book file Error 625 Invalid information found in the phone book 问题：Windows NT或者Windows 2000 Server网络RAS网络组件故障原因：卸载所有PPPoE软件，重新安装RAS网络组件和RasPPPoE Error 630 问题：ADSL MODEM没有没有响应原因：ADSL电话线故障，ADSL MODEM故障（电源没打开等）解决：检查ADSL设备 Error 633 问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装 Error 638 问题：过了很长时间，无法连接到ISP的ADSL接入服务器原因：ISP服务器故障；在RasPPPoE所创建的不好连接中你错误的输入了一个电话号码解决：运行其创建拨号的Raspppoe.exe检查是否能列出ISP服务，以确定ISP正常;把所使用的拨号连接中的电话号码清除或者只保留一个0。 Error 645 问题：网卡没有正确响应原因：网卡故障，或者网卡驱动程序故障解决：检查网卡，重新安装网卡驱动程序 Error 650 问题：远程计算机没有响应，断开连接原因：ADSL ISP服务器故障，网卡故障，非正常关机造成网络协议出错解决：检查ADSL信号灯是否能正确同步，致电ISP询问；检查网卡，删除所有网络组件重新安装网络。 Error 651 问题：ADSL MODEM报告发生错误原因：Windows处于安全模式下，或其他错误解决：出现该错误时，进行重拨，就可以报告出新的具体错误代码 Error 691 问题：输入的用户名和密码不对，无法建立连接原因：用户名和密码错误，ISP服务器故障解决：使用正确的用户名和密码，并且使用正确的ISP账号格式(name@service),致电ISP询问。 Error 718 问题：验证用户名时远程计算机超时没有响应，断开连接原因：ADSL ISP服务器故障解决：致电ISP询问 Error 720 问题：拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置原因：ADSL ISP服务器故障，非正常关机造成网络协议出错解决：致电ISP询问，删除所有网络组件重新安装网络。 Error 734 问题：PPP连接控制协议中止原因：ADSL ISP服务器故障，非正常关机造成网络协议出错解决：致电ISP询问，删除所有网络组件重新安装网络。 Error 738 问题：服务器不能分配IP地址原因：ADSL ISP服务器故障，ADSL用户太多超过ISP所能提供的IP地址解决：致电ISP询问 Error 797 问题：ADSL MODEM连接设备没有找到原因：ADSL MODEM电源没有打开，网卡和ADSL MODEM的连接线出现问题，软件安装以后相应的协议没有正确邦定，在创立拨号连接时，建立了错误的空连接解决：检查电源，连接线；检查网络属性，RasPPPoE相关的协议是否正确的安装并正确邦定（相关协议），检查网卡是否出现?号或!号，把它设置为Enable;检查拨号连接的属性，是否连接的设备使用了一个“ISDN channel-Adapter Name(xx)” 的设备，该设备为一个空设备，如果使用了取消它，并选择正确的PPPoE设备代替它，或者重新创立拨号连接。

欢迎光临千家论坛_智能建筑与智能家居技术交流社区 (http://bbs.qianjia.com:8020/)