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标题: 电脑话务员KINGLAND VMS24停电时间过长导致芯片数据丢失？...... [打印本页]

作者: normanxu1314 时间: 2005-1-25 22:57
标题: 电脑话务员KINGLAND VMS24停电时间过长导致芯片数据丢失？......

最近给客户加装了一个KINGLAND VMS24电脑话务员，但由于客户停了2天电，结果发现话务员里面的内容包括录音都没了，好象被格式化了一样？哎，装了那么多话务员，第一次碰到这种事情，哭..............

有高手知道KINGLAND的电脑话务员的这种故障是如何导致的吗？VMS24内置有3.6V，80mAH记忆电池一个，正常情况下可给芯片供电约14小时，但无论如何，停电超过14小时不应该将芯片里的内容给丢失掉啊！....

实在没办法，我只有在原来的基础上，加多了一块12V，7AH的后备蓄电池，以防再次不策！但万一停电时间太长，还是解决不了根本问题，有高手能指点下吗？PBXMAN，能否指点下迷津？

谢谢！

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作者: hl214 时间: 2005-1-26 12:07

那当然啦，用后备电池的停电太长时间当然程序丢光光啦，交换机主机还不是一样，时间长短而已。要想断电时间长不掉程序的，要用FLASH卡，那种可以撑个几年，但是时间再长也还是可能出问题。

作者: wesun 时间: 2005-1-26 18:14

买个3.6V，80mAH电池换一下！

作者: normanxu1314 时间: 2005-1-26 19:31

谢谢楼上2位，但问题是客户那里用了2个一模一样的话务员，都是KINGLAND的东东，同样停电的情况下，只有我装的那个电脑话务员掉了数据，哎，为什么受伤的总是我？...............

........

.顺便问下，flash卡是个什么东东？

作者: gong_chan 时间: 2005-1-26 20:52

一般不会的，我试过停电超过两年都还有录音呢，其实它跟电脑的CMOS是一样的，那个电池一般都能用个两三年的，

也试过几个客户出现你现在的情况，换电池还是一样，最后都是送回去维修啦！

作者: normanxu1314 时间: 2005-1-27 21:37

现在我已经外接了一个12V 7AH的后备电池，停电时也许能支撑长点时间，如果再搞不定，我只有拿去维修或则换个其他品牌的了，换个优伦的试试看再说！！

哎，要准备再一次被客户骂了....................

作者: plum1437 时间: 2005-1-28 09:12
你测过你的电池电压没，电池是不是有问题。

作者: normanxu1314 时间: 2005-1-28 11:33

我测过了电池电压了，没有问题.................

作者: hanks 时间: 2005-1-28 11:38
要优伦的话务员请和我联系。

[此贴子已经被作者于2005-2-28 11:54:16编辑过]

作者: ligu 时间: 2005-1-31 10:57

我也遇到了！停电一天

里面有一个电容烧了！结果只要断电，所有数据就丢！

气死我了！

作者: jennifer_z 时间: 2005-2-18 10:52

你好！

这个问题是硬件问题，你使用的VMS24是仿冒的产品，叫智慧型语音系统是吗？真正的应该是 VM24，没有S的，它使用的是FLASH闪存，语音停电也可以保存几年的。

两种外观看起来是没有多大的区别的，但进到系统是可以辨别的，首先是声音不同，按9听版本，如是VM24会播报一串数字，如是VMS24则会有文字加在里面。

所以你的那里有2个话务员，一个系统资料不会丢失而一个会丢失就是这个原因。

作者: cscc 时间: 2005-2-25 14:36

我赞成楼上的说法，我装了那么多也从来没有出现过用两天就把里面的资料全部丢失，照那样讲，不是机子进回来超过两天，就不能用了！！！！！

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作者: qmh518 时间: 2005-2-25 19:14

你可以跟我联系：０１０－５１６５５５８０，小廖，你这个问题可以解决，上海优伦电子有限公司北京分公司

作者: normanxu1314 时间: 2005-2-25 22:02

昨天，另外一个客户的一个领域LM1000又出现了同样的问题，录音全没了，客户那里每天只是工作时间使用交换机，下班后都关掉交换机电源，春节放假，停电的时间稍长了点，结果语音又没了。。。。。。。。。。。

晕倒！！！！！！！！！

为什么受伤的总是我？

作者: qmh518 时间: 2005-2-28 10:04

你们上面所提到的话务员均为仿冒上海优伦和金伦（OEM）的产品，优伦公司生产的话务员就不会出现这种情况，如有技术问题咨询，请来电010-51199954，我们将为你解答。

作者: stglt 时间: 2005-2-28 12:55

坏了啊！！！！！！！！！！！！！

作者: stglt 时间: 2005-2-28 12:58
十五楼的给我发个资料和报价！我有用过跟楼主一样的问题！被我扔掉了！STGLT@163.COM

作者: normanxu1314 时间: 2005-2-28 14:39

我试着远端打进，在SYS-9 听到的是下面的语音：日期是西元2004年3月18号，是不是出现这样的提示的话务员都是仿冒的？

作者: jennifer_z 时间: 2005-3-2 14:26
这个肯定是仿冒的了。停电的时候语音资料就容易丢失了。

作者: szpbxoa 时间: 2007-8-29 12:57
KINGLAND VM24 电脑话务员多少钱?

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