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您的弱电项目售后成本是不是一本糊涂账...

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BlueGo 发布于: 2019-7-26 00:13 633 次浏览 3 位用户参与讨论
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本帖最后由 BlueGo 于 2019-7-26 00:15 编辑

这几天在弱电群里面聊了一个话题,一个弱电项目售后成本到底占利润的几成?有的人回答10%,有的回答30%,更有的说50%,谁也说不清也道不明到底占多少,因为售后问题是一个不可预知的问题,在保质期内如果运气好,设备不出问题,一次售后都没有那么就是零售后了,但是都有那么好的运气吗?

夜半三更,电话突然就响了,你得屁颠屁颠的去吧,处理完都天亮了,此时你想的是终于获得了客户的认可,累一点也值得,但是你想过这也是成本的支出吗,你现在就回头想一下,你一个项目做完到保修期结束一共去了几次售后,每次的人力成本是多少,不算不知道,一算吓一跳。

当然也有一些项目,对于维保是单独列出来收费的,按合同金额的百分比进行收费。这些项目商就会说了,客户给了钱的,就算一天到晚去陪客户的前台小姐姐聊天都行,但是你想过没有,如果90%的故障你不用去现场,用你陪小姐姐聊天的时间去干别的有价值的事,会是什么结果?

更多的是现在大家都抱怨,项目不好做,价格没有最低,只有更低,你不做别人做,产品成本摆在那里,再降就见**了,在降请不起人工了,咋办?如果90%的故障你不用去现场,你也许就敢拼敢干了。

那么如果有一款设备,能随时随地远程登录,对于网络故障点能一目了然的显示出来,并且点一下,就能排除故障,你会选择吗?
刚才的夜半三更,你根本不用去现场,你只要问清楚客户是怎么回事,然后你登录路由器后台,打开交换机管理界面,路由器接口,AP接口,主干端口,端口阻塞,正常端口立刻呈现到您面前。

高恪交换机管理器界面







端口基本信息:能让你一目了然了解到该端口的详细信息,终端MAC,下联设备
(下联交换机)
(上联路由器)


端口控制:启用,禁用,自协商,强制1000M,重启(请注意看MAC地址,这个可比寻线仪好用哦)
(只要一点鼠标左键就能搞定)

端口阻塞:信息反馈简单明了,STP并不稀奇,神奇的是高恪的交换机管理器能给你定位在哪个口,无需到现场去看交换机的指示灯如何闪烁,你的客户不一定知道什么是三层交换机与二层交换机,什么是poe交换机与普通交换机,但是你的客户一定知道1-24哟。
16号端口发生阻塞)


你想要的网络拓扑图,不用CAD,不用PPT,不用亿图图标,直接截屏,粘贴

如果你的客户告诉你:我们为了节约用电和处于网络安全的考虑,下班时间我们的设备要关闭设备,你怎么办?

高恪POE设备智能管理,什么时间重启,开启,关闭,客户说了算



又如果你的客户告诉你:我们为了节约用电和处于网络安全的考虑,下班时间我们的一部分设备要关闭设备,你怎么办?
高恪POE接口智能管理,什么时间重启,开启,关闭,客户说了算

这么好用的功能,大家一定想着很贵很贵吧?但是我要告诉你,这些功能,都能在高恪免费X86路由器系统中体验到,喜欢的就来试试吧

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已有3人评论

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wjwj622528 发表于 2019-9-18 11:26:47
和一般厂家的带VLAN管理功能的接入交换机如何对接协议
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左岸冰咖啡 发表于 2019-9-19 12:43:36
如何针对弱电项目优化售后问题,我觉得是所有弱电工程企业的痛点,甲方一个电话,我如初恋一般的上门服务,口碑确实不错,企业成本也大幅提高,个人精疲力竭,蓝瘦,香菇!~
规划之初,大部分的企业、**机关还是习惯将弱电系统的网络架构单独进行物理分割的,甚至部分企业还有内部OA系统,统称为“内部业务网”。如果想改变这种大局面,我觉得需要些时日,但是不能气馁,应该说指日可待吧。
那么谈点儿别方式方法:
项目做多了,最大的好处就是维保少不了(辛酸泪)。我做过办公写字楼项目(包括停车楼项目)、商业综合体项目、**机关项目的弱电智能化售后维保,我一度认为售后维保是大建设后期的朝阳产业。
维保分两种,一种是本单位建设完成后,续接维保,名正言顺,利于管理,毕竟就算有什么施工质量问题都是自己曾经造下的孽;还有一种是其他单位施建完成,我单位“强行”进驻,摸索奋进,让甲方相信,我们的出现是他一生最明智的选择。
两种维保方式从以下几个方面说说,
1.工程质量、过程资料的方面。对于前者,自己家里的事情,施工的时候做好了,维保中事半功倍;对于后者,可能勘查项目需要耗费大量的人力、物力。我接过一个维保项目,甲方一脸淫笑的对我说,图纸已经没有了,你们接我们的维保,需要帮我们补出一份图纸。顿时,脸上风轻云淡,心中大喊,沃尼玛!如果前任没有提起裤子就不认,真的会舒服很多。
2.维保计划方面。真的要重视维保计划,可不是投投标、走走商务关系的事。维保计划一定要和你所服务的业态匹配,哪个区域是重点、哪个时间必须在、哪个系统不能坏、哪个领导要尊重(坏笑),建议中标后,深化计划方案时拉上甲方的运营部门,一起商讨一下。道儿让他给你划,将来有些雷可能还需要他替你扛!对于两者皆是。
3.说说节假日,还有晚上接电话的事。a.真有事。那你跑不了,老老实实去,这就是你评劳模的材料,不要有怨言,去都去了,就把活儿干好了、干漂亮了;b.真有事(祖国语言博大精深)!这个不赘述。看不明白,活该你半夜去维修!
说点儿有用的,特别的日子要特别的对待:①节假日前,安排一些重要巡检。巡人,去甲方管理部门问问,最近放假,甲方有什么指示,需要特别注意的,顺便把自己过节的计划说一说,让领导心里清楚,自然,小问题他不会轻易给你打电话;巡物,该查的设备一定要查,甲方不会因为一个摄像头图像比较模糊非让你从马尔代夫的沙滩上飞回来的,查的一定是重点的设备。②极端天气前,心系项目,一般的中控室应该都是物业再值班,但是**机关的有可能是甲方领导在值班,极端天气的情况下,提前做准备,让甲方知道,只有上帝,弱电单位和他同在!甲方一定感动的死去活来,肯定跟你拍胸脯保证只要他在,维保就是你们单位的了。
以上都是些常见问题,当然有一些奇葩的甲方,大家自求多福吧!~
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卞友贵 发表于 2019-11-17 17:46:57
维修维护也是联系甲方巩固关系发展业务的途径。
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