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智能酒店误区:不是所有拥有高科技产品的酒店就叫智...

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新疆中科智联 发布于: 2019-4-3 16:01 122 次浏览 0 位用户参与讨论
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物联网技术的发展也给酒店行业带了了巨大的生机,智能酒店的概念开始慢慢进入人们的眼帘。现在满大街都是商务宾馆、主题酒店等,行业竞争非常激烈,大家为了凸显自己的差异化,很多酒店都是在装修风格或者连锁品牌上下文章,来吸引更多的客户。如果站在客户的角度来思考,如何选择入住酒店是个值得问题,同时像酒店的环境、工作人员的服务质量和价格都是要考虑到的。

如果现在酒店光靠较高的房费收入去维持整个酒店的运营似乎是一件不太现实的事情,人工成本、大量的能源消耗和**宣传费用已经让很多酒店难以持续生存下去了,然后你会看到很多公司会以智能酒店作为幌子来帮各大酒店解决问题,但是结果并不理想。这让酒店无疑是雪上加霜,花了酒店不少钱却看不见什么效果。究竟是为何呢?下面小智就带大家了解一下智能酒店的几大误区:

1.可以用手机控制或者开关一键控制就是智能酒店
很多的老百姓对智能家居或者智能酒店了解的不是很多,几乎没有见过和体验过,所以部分酒店打着智能的头衔确实吸引了不少的客人前来入住和体验,但是有些酒店在选择智能化改造的时候有所欠缺,没有找到一个靠谱专业做智能酒店的,所以他们的系统是没有完整的场景联动,手机端的界面也是花里胡哨的,很多功能都是无法实现的。比如:客人想要通过手机来控制空调的温度,结果发出指令后,空调一直没反应或者是半分钟以后才有反应,这样让客人体验感大大降低,导致酒店的投诉和差评较多。

2.放点智能硬件设备就是智能酒店
有些酒店为了打造智能化,提高客人的入住体验,他们会在客房里加入很多智能设备比如:红外逗留、人体感应、探头等等,酒店在做宣传的时候各种吹牛,告诉客人自己的酒店是无所不能的。当客人实际入住后才发现体验感一点也不好,归根结底是由于酒店没有成熟的智能解决方案,各种智能硬件根本没法联动运作,错误率极高,很多功能都无法实现,导致客人失去信心。比如:客人想通过语音打开窗帘,结果喊了半天都没啥反应或者喊了5、6次才反应过来。然后就会出现这样的情况:酒店花钱做智能化改造,途中又花更多的钱去维修和调试,最后干脆停止宣传,不仅耗费了大量的财力,而且对酒店的品牌造成了不好的印象,真是赔了夫人又折兵。

3.放点智能家电就是智能酒店
智能酒店会带有一些智能家电比如智能电视,方便客户来下订单和吃喝玩乐。但是,不是酒店里面有了这些智能家电多了就是智能酒店了,有些酒店会在客房里加入一些电器像电视、洗衣机、冰箱等,但是实际中并不会给客人带来很好的体验,毕竟全都是单品在展示,并没有进行联动或者场景化,企业不能“盲人摸象”,一个智能化的控制系统是所有的家电和灯光、窗帘开关都可以被远程控制,实现智能化的应用体验,酒店可以根据用户的自定义设置,进行各种各样的智能控制,这才是真正的智能酒店控制系统。

真正的智能酒店从以下三个方面着手:控制端、节能端、营销端。

智能控制端主要就是用来吸引客户的。完整的智能控制系统、让客人在体验时能感到舒适,其中就包含一键场景设计,人性化的联动,操作简单方便,客人可以通过手机或者开关面板,电视遥控器来控制且流程超级简单。然后针对不对的客户又有着不同的场景,既能体验科技感、又有传统的设计在里面。所有的硬件设备如传感器,开关,家电都能稳定的运转,才可以给客人带来良好的入住感。

节能端可以帮助酒店节省很多的设备维修和人工成本,客人可以通过微信在网上选择自己喜欢的房间,然后通过扫描客房门前智能锁的动态二维码自主开房进门,前台的登记就可只需引导和交接既可,不需要像以前至少三名服务员常驻前台。而各种传感器可对空调、电视、灯光等实现有效的监测控制,保证客户良好的体验感同时,又能减少浪费。为酒店节约大量能源。

小智认为以后在智能酒店中最核心的还属营销增值端,这项功能是由电视为主体实现的。智能电视系统出了观看电视电影外,客人还可以在电视上吃喝玩乐购,比如:机票预定、周边旅游资讯查询等。既能提高客户的入住感,也能帮酒店营收。在这期间,酒店也可以向客人推送一些酒店特色、**、餐饮等信息,宣传自身的同时亦可增加额外收人。酒店还可以整合周边的一些资源如:超市、餐厅、医疗和特色旅游景点,吸引商家入驻酒店平台,供客人选择消费,而酒店就与周边商家分成,获取利润。除去单一的房费收入后,增加了多种收入途径,为酒店解决尴尬的传统收入难题。这才是最主要的目的。

以上就是小智分享给大家的内容,新疆中科智联(微信公众号)——酒店智能化改造和装修。

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